2020年6月アーカイブ

弊社のサービスに対する解約の不満ではない
が他のサービスの解約と不満の話を聞きした。
貴重なご意見だなと思うと同時に、解約の引
き金はめっちゃ複雑なわけではなく、めっちゃ
シンプルでむしろ

基本を徹底

していればないことなんだろうなと思った。

・サービスの質が一定以上で均一
・コミュニケーションが取れる
・最低限のビジネスマナー
・事務処理が煩雑ではなく手間がかからない

くらいじゃないだろか。私どもの業界はまだ
まだこの最低限ができていないと思っている。
そして我が社もまだまだだ。
難しいことを考えるのではなく、凡事徹底、
基本の徹底をしていきたいなと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「オリジナル(1)」0210
経営計画書や仕組みを3年間真似を続けると
自分(自社)のモノになる。

CCCメディアハウス小山昇著 
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載
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どんどん自社のものにしていきます。
夜の会食の中で、先輩経営者は今日も
ブレずに一つの問いを投げかけているな
と思った。
今日は環境整備に関してだったが

「オフィスの環境整備をすることで会社は
儲かるのか?」

「それをすることで会社は儲かるのか?」

ということだ。
ついつい環境整備をすることが目的になって
しまいがちで、その先にはマンネリが待って
いる。

しかし会社が儲かるためにする環境整備
なのであれば、それはマンネリすることなく
常に高めていくものであり、高めることで
会社は儲かっていく。

では

うちの会社では「何を」「どこを」環境整備
すれば儲かるんだろうか?

果たして今の取り組みで良いのか。

環境整備に取り組んで7年から8年。
改めて自分たちの取り組みで儲かるように
なっているか考えてみたいなと思ったし
経営幹部で一緒に考えて欲しいなと思った。

私ももっと儲かると言うことに真摯に向き合います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「親心」0207
人が育たない。中小企業の多くは、社員が失敗
しないようにと社長が全てに口出しをするから
社員が育たない。責任を持って実行させ、失敗と
成功を体験して初めて育つ。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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口出ししません。
今日の我が家のディナーはカレーライスだった。

ちょっと余談だが、次男はカレーライス好き
長男はシチュー好きで微妙に違う。
似たような具材なのに。

カレーライスというと最近の出来事で思い出すのが
リトリートで食べたカレーライスだ。
分量めっちゃ適当ながら、日本のカレールーの
おかげで美味しく出来上がりました。

カレーが美味しく感じれたのは日本のカレールー
のおかげだけではなく、夜空の下、飯ごうで炊いた
ご飯で焚火を囲いながら8人で食べたからでしょう。

あ、正確には2番目にうまく感じました。
1番好きなカレーは奥さんのカレー
2番がキャンプのカレー
3番がインディアンカレー

かな(笑)。
カレーの話しし出すとなんか脱線してしまいます。

美味しいと感じるのは決して味だけではなく
雰囲気や仲間や自分の手の施し感とかいろんな
要素があるってことを言いたかったんです。

そんなこと知ってるよと言ってください(笑)。
でもビジネスでも、サービスでも「感じる」
と言うことがまだまだおろそかじゃないかなと
思うのは私だけでしょうか。

例えばコンサルは実は答えを言わない方が
コンサルの質を高いように感じさせられる
ということは経験豊富なコンサルは知ってる
ことでしょう。

逆にうちのコンサルは喋りすぎだろなと思い
ます。若いから自分を良く見せようとして
喋りすぎてしまう。

喋らないと間が持たない。

喋らずにお客様とどう対峙したらいいかわ
からない。

相手に良さそうに感じさせる。
簡単なようでいて難しい。
だけど
以外に誰も考えていないからこそ
ちょっと磨いただけでできるテクニック
の一つだろうと思います。

例えば、上質のスーツを着る。
それもスリーピースで。

これだけで「感じさせる」ことができます。
だけどやらない。
そんな高いもの着ても。。。

ですよね。
そう思っているうちは夜空の下で食べる
カレーは程遠く、インディアンカレーにも
たどり着かないだろうなと思います。

安いスーツでなんとなくスリーピース。。。
残念ながら透けて見えてしまいます。
その薄さが。
どこかのアイドルの会見がなんとなく
薄さが透けて見えたように。

よくわからないけどこの

「感じ」

をもっと考えてビジネスを考えてみます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「思う」0202
人間にとって最も大切なことは、常によい
ことを思うことです。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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常に良いことを思います。
次男のサッカー観戦の帰りに通った道に
●スト(ファミレス)があった。

「ガ●トってあんまり行きたいって思わない
なあ」

と奥さん。

「それならもっとがっかりなのは●イヤル●スト
じゃない?なんか雰囲気出してる割になんか出て
くるものをもうちょっと頑張って欲しいかな」

と私。
思い出したのは回転すしもそう言う時期があった
なあということ。
まずは最初のブームが来た。
だけど質が悪すぎてどんどんお客様が離れていった。
多分25年くらい前に回転すしの質が急に上がった。
そして回転すしは全体的に復活した。
回ってる割にうまい回転すしなんかも登場した。

ファミレス、最近勢いがない業態の一つかなと思っ
ている。(すいませんデータ見てないけど)
全体的にデフレを背景に安く提供する方向に動いて
いった気がする。

逆に高級路線や質を上げていく方向は今ない。
もうちょっと質を上げて、

「俺の」以下「今の●イヤル●スト」以上

くらいを狙ったらファミレスもまた業界全体で違う
動きになるのかもなと思った。

同時に安売り合戦になっている業界で質が落ちることで
ユーザーが諦め、そして業界全体がシュリンクしている
世界ではもしかしたらちょっと質を担保した高級路線
はいけるんじゃないだろか。

BtoCだけでなくBtoBでも同じことが考えられるのではな
いだろか。

新規事業の切り口としてちょっと考えてみます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「思いつき」0199
何かを始めるきっかけです。失敗のもとにも
なるが、1週間たっても熱が持続していれば
大丈夫です。

CCCメディアハウス小山昇著 
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載
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思いつきをメモします。
弊社のルールで、お客様との懇親の食事や
飲みがあったら報告するというのがある。

お客様も
もしかしたら従業員のみんなも

なぜ必要なんだろかと思っているかもしれな
いなと今日のサイボウズの報告を見て思った
ので書いてみることにした。

いくつか理由があるが

1)情報の透明性
飲み報告だけでなくその他のいろんな事象の
情報の透明性を高めるためだ。
飲み報告をしてくださいと言っているから
まだ上がってきている方だが、これが上がって
来ないと言うことは情報の透明性が下がった
と見ることができる。
情報の透明性が下がったら現場の情報が入って
こない。

本部長、部長も現場に出向く回数が減る中で
現場の情報を吸い上げるにはコンサルから吸い
上げるしかないが、その情報が間違ってると
意思決定をすべて間違ってしまうのだ。
だからこそたかが呑み報告だが、大事なのだ。

2)正しくお客様の声を書けているか
お客様の声は『』付きで2行以内というのが
師匠である武蔵野の小山さんから教わったことだ。
そしてお客様が話した通りに書いているかが
大事だ。
お礼の連絡をした時に正しく聞き、書けているか
を見ることができる。

3)ご馳走になったんだから当然お礼を言うべき
お客様との関係でご馳走になったわけだからお礼
を言うのが筋だと思っている。

組織が大きくなったとしてもどうやって透明性を
高めるかって大事だなと思う。

情報の透明性の大事さを役員と共有します。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「おひとよし」0191
いいかげんな人間です。自分にNOが言えない
ダメ人間です。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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自分にNOと言います。
リトリートが無事終わり、帰宅する前に
ゼンシンさんの会社を見学。そしてその後
ランチをご一緒していただいた。
忙しいのにお付き合いくださり、ありがとう
ございました。

前田社長は私と全く違うタイプの経営者
で、そこがめっちゃ刺激を受けます。
口癖が

「感動価値創造」

めっちゃ語呂がいいし、中身もかっこいい。
このままパクろうかと思うくらい。
そしてこの言葉通り、会社にはたくさんの
感動価値創造をもたらしそうな恐竜の数々、
いや恐竜だけじゃない数々。

最近全く使えていない?使ったことがない?
感性をもっと使いたいなと思いました。

EO大阪には武蔵野とは全く異なる経営者が
多いです。全ての人を知ることはできませんが
もっと深く、そして濃く付き合える関係、そして
切磋琢磨できる関係を作れたらなと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「驚き」0188
同じレベルでないと共感できない。レベルが上の
人は、下に合わせて驚いてあげることです。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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下に合わせます。
リトリート二日目です。
なんとか無事?二日目が終わろうとしています。
いや、これからがむしろ本番かもしれませんが。

リトリートの中のコンテンツも楽しいし学びも
ありますが、キャンピングカーでの他の仲間との
会話も刺激になっています。

その中で今後の方向性で考えてみたいと思ったのが
事業でリスクを取るということです。

コンサルはあくまでも事業の主体者のサポートですが
コンサルとしての立場ではなく、事業の主体者として
何かをやっていけないかと言うことです。

一つアイディアはありますが、もうちょっと揉んで
年内で何かリスクを取る事業の主体者となるべき
事業を仕込んでいけたらと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「おだてる」0180
人間をダメにすることです。「ほめる」
とは違います。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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人をおだてずほめていきます。
EO大阪のフォーラムメンバーでリトリート
に来ています。場所は、某田舎のキャンプ
設備の展示場です。

周りに民家はないですが、水周りも一通りあり
何も不自由なく過ごせてます。

バーベキューで自炊してますが、それもまあ
まあ楽しいです。

フォーラムのコンテンツもやってますが、周りは
虫の音だけ。

妙にみんなの話も聞きやすいです。

今は一時中断ですが、この後もリトリートを
楽しめたらと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「怒る」0175
周りのことが見えなくなる。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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怒ったら周りが見えなくなると思っておきます。
「あつもりとかやってるん?」

と人事部長の伊藤さんに聞いたら

「スイッチは持っていないんですが、ポケ森
始めたらハマりました」
「篠原さんがあんまりにもあつもり言うので
やってみたんですけど」

とのこと。
人に冷たい印象の人事部長イトケンさんが
そんな相手を理解しようとしてアツモリを
始めてるって、すごい成長を感じたなあ。

しかもミイラ取りがミイラになってて、いいな
と思う。

7つの習慣の第5の習慣

「相手を理解してから理解される」

を実践しているようだ。
相手を理解するとは、相手が大事にしているものは
何か知るために、同じ体験をしてみることが手っ取
り早い。

結果として良いかどうかは別だ。
例えば私は

・安室ちゃんの歌はよくわからなかった
・ドロスは好きになった
・北新地のバーみたいなところのスパイシーカレー
 は好きだ

同じように「良い」と思うことが大事なのではなく
やってみることが大事で、やったことを相手に伝える
ことが大事。

人事の由紀子さんはそこがまだ弱いと思う。
パン好きとのことだったので渋谷の美味しい
パン屋を紹介したが、食べたかな。
食べたかもしれないけどフィードバックは
もらってないな。
二人のデートコースには最適だと思うんですが!

私も相手を理解することをもっと大事にしていきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「お客様リスト」0171
会社の命です。最高の企業秘密です。常に変化しており
そのメンテナンスが最も重要です。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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常にメンテナンスします。
フェイスブックで出てくるmonocoという
雑貨のネットショップの広告に浮くプランター
が販売されていた。

monocoは1回使ったことがあるが、その後
はご無沙汰で、雑貨もめっきり興味がなかった
のでクリックしてこなかった。

浮くプランターも買うつもりはないが、どう
なっているかは知りたくて思わずクリックした。
明日からしばらく出ちゃうかな、、、

結論は電気の磁石で浮かせているということが
わかった。

結論がわかれば、なるほどねと思うが、最初に
思い浮かぶのが難しく、すごいことだ。

まさにコロンブスの卵とはこう言うところだろう。

ビジネスの視点として

・目新しさはない
・技術的にレベルは高くない
・誰でも思いつけばできる
・思わず「そうきたか」と言いたくなる

ってやられた感があり、なぜ自分はそこにたどり
着けなかったのかと思う。
こんな視点で最近なるほどなあと思ったのは、ボ
タンを押す棒みたいな商品だ。

金属の鍵みたいなものもあれば
本当に棒みたいなものもある

コロナ渦で接触したくない人には良いだろうな
と思う。

原点としてはサイボウズにも同じことを感じたこ
とがある。
なぜあの掲示板だけのシステムが売れるんだろ
とさえ思っていた。
今はしっかり会社で使っていて手放せないアプリ
の一つだ。

同じような商品を生み出すためには、日頃から
自分は何に不満を持っているのかをいつも意識
することだろうと思う。
自分が不満に感じると言うことは同じように感じ
ている人が必ずいるだろうからだ。

ということでもっと自分が感じている不満に敏感
になれたらと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「お客様」0164
我が社にとって一番大切な人です。過去の実績、
人間関係は通用しない。無警告で離れる。今日、
今の対応に対して判断されるので、お客様の
不満にはすぐに対応する。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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お客様の不満にすぐに対応します。
今日は次男のサッカーを見にいった。
大阪では毎年強豪として有名なチームと
の練習試合だったからだ。

結果は1−4で、試合内容は得点以上の
開きがあったかもなと感じた。

救いはこの「1」が次男の得点という
ところで、個人的に嬉しい(笑)。

せっかく強いチームを見たので、強い
チームの構成要素はなんだろうと考え
てみた。

・個々の技術が高い・
・連携が良い
・最後まで走り込める体力がある
・どこからでも狙ってくる野心

会社でも言葉を変えずにそのまま強いチーム
の構成要素として使えそうだ。

・個々の技術が高い
・連携が良い(情報の風通しが良い)
・最後までやり切れる体力がある
・上に行こうと思う野心

あんまり重視されていないが、連携って
めっちゃ大事で、結局経営者は現場に行かな
いし行ったとしても全ての現場を見ることが
できるわけでもないので、どこまで情報を
吸い上げられるかってのが大事なんだろう。
そしてその重要さを役職者で共有できるか
なんだろう。

私の役割としては役員技術の向上、役員同士
の連携、そして辛抱強いメンタルと体力の
両方に関わることかなと思う。

まずは私自身がこの3つを重視し、ビジネスの
技術の向上と体力を鍛えていけたらと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「おかしい」0158
何もわかっていないあなたがおかしいのです。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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自分のおかしさに気づきます。
私ぐらいの年齢になり、一番うらやましいのは

若さ、青春、過渡期

です。
若さは心の持ちようとは言いますが、残念ながら
歳はしっかり取るもので、若くいようと思っても
本物の若者には敵いません。
若さしかないと言うのは、実は最高ということを
若者に言いたい。

青春もある意味同じで、今更青春はやってこず
取り戻せない貴重なあわい、もやもやとした
ものです。

ビジネスというか会社でいうと過渡期もそう
かもしれないなと思っています。

ある程度の安定経営に入ると過渡期はやってこず
やってきてもらっても迷惑だなと感じたり、
かなりの労力を持って、また安定まで持っていくのは
めっちゃ大変なことだと思います。

しかし意図せず過渡期に入ったら、それはそれで
否が応でも安定経営にむけて攻め込まないといけない
わけで、後から振り返ったら、過渡期のあの熱狂や
モヤモヤした感じや、体力も気力も使った疲労感

「良き時代」

と感じるんだろうと思います。
実際6年前くらいを知る従業員からは

「あの頃は労働環境も整ってなく、給与も安かった
けど楽しかった」

という人もいます。
羨ましくもあり、今更は嫌な気持ちもありながら
無い物ねだりをしています。

今日お会いした方が

「まさに過渡期」

とのことで、今が勝負どきで、変わる時で、5年後
どうなるかの瀬戸際で、そんな時を楽しんでもらえた
らと思っています。

私ももう一花咲かせるべく年内にビジネス仕込みます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「援助」0155
人のためによかれと思って手を差し伸べると、無気力な
人間を作り出し、結局は世のためにならないから要注意

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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援助しません
今日ある人と会食している中で

「コンサル脳」

という言葉が出てきた。
私の脳みそがコンサルで出来上がって
るということだ。
考えるビジネスもコンサル。

コンサルビジネスなら、ある意味全て
計算ができる。勝算も計算できる。
そしてきっと計算できる世界に私が
求めている世界はない。

そんな気がした。
まさにそうかも、めっちゃコンサル脳
かもと思った。
ということでこの1年間でどこまで
コンサル脳から脱却できるかを試行錯誤
していけたらなと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「M&A」0150
時間と開発ノウハウを買うことです。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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M&Aします。

今日は安定の「じねん」で昨年立ち上
がった新規サービスメンバーの呑み会
だった。
楽しい場に、楽しい近況報告ありがとう。
今月から兼本さんが、加わり、一気に
加速した。

その采配を古江さんがして見事に的中
したなあと言う感じだ。

樋口さんも相当助かっただろうし、兼本
さんも何か思い切ってやれてる感じがして
よかった。

組織のミスマッチが一つ解消されたんだ
ろなと感じました。

そして仕事に対してめっちゃ真面目で
責任感の強い兼本さんをしっかり応援した
いなと思った。

樋口さんも応えていきたいよな、兼本さんの
がんばりに

みんなの良い報告を聞くことができるのが
本当に幸せだ。
でもこの部隊は武闘派だし、年内にめっちゃ
すごいことやってくれそうな気がしてます。
これが「気」だけなのか、私を預言者にして
くれるかは竹嶋さん次第です。

竹嶋さんが頑張れるように応援します。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「永続」0142
儲かる会社より、つぶれにくい会社をつくる
ことです。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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潰れにくい会社にします。
今日は3年目、数少ない女性課長の一人の
上岡さんと同行させていただいた。
ありがとうございました。

課長と話をするのはめっちゃ新鮮で
短い間だったけど楽しかった。

上岡さんといえば去年はまだバタバタと
お客様対応をしており、離職も視野に入れ
ていたとの報告を受けていた。

「正直転職活動していました」

との話を帰り際に話してくれた。だけど

「辞めなくてよかったです」

とのこと。それは仕事についてもそうだし
労働環境もうちより良い会社がなかったと
のこと。

「Iさんが戻ってきたのも正直驚きました」

とも言っていた。
私としては戻ってきたことも嬉しいが、戻っ
てこれる風土ができることも嬉しい。

弊社をやめて後悔している人は戻ってきた
らいいと思っている。

上岡さんの辞めたくなった経験は後輩や
部下にめっちゃためになると思う。

なので辞めたくなっている人は上岡さんに
相談してください(笑)。

またお客様訪問しながら、みんなと話してい
きます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「営業活動」0134
商品をお客様に知っていただく活動です。
営業活動には、計画やスケジュール管理が
欠かせません。デスクワークは20%が基
本です。

CCCメディアハウス小山昇著 
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載
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自分の営業活動を計画します。
今日は会長職の先輩から会長について
社長との関係、会社との関係について
お聞きした。

そもそも会長になった経緯はいくつか
あるがこの先輩がある場所で

「会社を退くと言いながら、社長業は
楽しすぎるから結局譲れない。
譲らないから下が育たない。会社が
成長しない」

と言われていたのもきっかけの一つだ。
そして会長になると言うことは、私の
成長にも繋がると考えている。

会長になっての心境なんかもめっちゃ
参考になったし、共感できるなと思った。

結局同じことをやり続けても成長はない。

ということで今日は一つ意思決定をした。
今日の意思決定で自分の成長につながれば
なと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「営業」0132
次の訪問ができるようにしてくることです。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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次の訪問のことだけ考えます。
次男のヘボイプレー後、奥さんと軽く
議論?というかになった。

私は次男に頑張って欲しいが、奥さんは
楽しいことが大事だ。

となった。
私も楽しいことも大事にしたいが、それ以上
に頑張ること、それはサッカーじゃなくても
いい。ゲームでもなんでも人に迷惑をかける
ことじゃない限り応援したい。
頑張ると言うことの先にあるえがたい楽しさ
を味わって欲しいと思っている。

弊社の三精神には

fun
enjoy

がある。
funは飲み会的な楽しい。
enjoyは山登りの登頂感、達成感的な楽しい。

その両方がある人生がいいよねと私は考えている。
どちらかというとfunの方が苦手だ。

話を戻し、実際はどうかわからないが、幸せの
形が違う時、どうしたらいいんだろとちょっと
考えた。

うーん、なんか主張しないのは私が不幸になる。
それはも違うと。

行き着いたのは、主張しあい、確かめ合い、その先
どうするか決めることじゃないだろかということだ。

会社でもそうだ。
私の採用トップライブは私の社会人論、私の人生論
私の会社論、私の人間関係論を話し、みんなにその
「論」で次に進むか、進まないかを決めてもらう
形だ。

家庭なら、最悪は別れるか別れないかだろう。

改めて軽く奥さんと話をして、なんとなく幸せ論
をすり合わせし、くら寿司を楽しむに至った(笑)。

家庭でも会社でも個人間でも幸せ論をお互いにすり
合わせ、7つの習慣の言うところのwin-win関係を
作っていけたらと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「裏切り」0113
人間の性です。自分のことの方が大切だから
必ずあるものです。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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裏切りはあると思っておきます。
今日はゴルフしかしてなくて、ゴルフしか
ネタがないのでゴルフネタからビジネスネタへ
転じてみます。

ゴルフにまっじめに向き合って3年目。
おかげさまでなんとか80台で回れるよ
うになってきました。

なってみて今の私のレベルでわかることは

・ミスの幅が狭くなった
・ミスからのリカバリーが上手くなった

だなと感じています。
80台でも、完璧なショットはほとんどなく
ミスをしているわけですが、ミスの幅が
狭くなってるなと感じます。

一方で、無理をしたらすぐに木の下にボールが
入り込んだり、バンカーに入ったりしますが
そこからのリカバリーができるようになってき
たなと感じます。

これらはできるようになった背景は、やっぱり
ここまでにたくさんの幅の広いミスをして
リカバリーしきれないスコアも叩き出してきた
からです。

つまりミスをしてこないとミスの幅は小さくな
らないし、リカバリーもうまくならない

ということだろなと思っています。

ビジネスでもミスの幅とリカバリーがあります。
しかしゴルフと一緒でミスをしてこないとミスの
幅は狭くならないし、リカバリーも経験値が上が
らないです。

入社3年目くらいで、仕事でチャレンジしミスをし
てきた人と、ミスしないように仕事をしてきた人
で成長が違うなと感じています。

ゴルフでもバンカー越えを狙って通常の距離を打ちに
行かないと自分がどんな課題を抱えているかわかりま
せん。

ビジネスでも狙いに行かないと自分の課題を感じれな
いでしょう。

ということでゴルフでもビジネスでももっと積極的に
ミスをすることで5年後にはミスの幅は狭くなり、リカ
バリーも上手くなり、ゴルフもビジネスもシングル
プレーヤーになっていられるように頑張ろうと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「うまくいっている」0112
問題がないことがいいわけではない。
むしろなんの問題もないように見える
時こそ、将来の墓穴を掘っていることが
多い。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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今まさに将来の墓穴を掘っていると思い
課題を掴みに行きます。
今日は先輩経営者の指導の後、
一緒に食事し、たくさんのアウトプット
をいただいた。

そしてその後役員で反省会と思い
バーへ。

そこで一番反省しないといけないのは
自分だと気付いた。
ほんとにすいません。

でもそんな出来損ないの経営者を叱咤激励
しダメ出しをしてもらえる厳しい役員に
感謝です。

アラフィフでもまだまだ成長のポテンシャル
あるので、厳しい指摘、待ってます>役員一同

指摘を真摯に受け止め、自分のやるべきことに
邁進します。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「動く」0106
変化が起きる。頭で考えるだけでは何も
変化しない。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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動きます。
一度、

部下や後輩は自分より優秀かも

という思考を持っておくと部下の話の
聞き方が変わってくるかもしれない。

人事進捗会議で何人か、上司と部下で
優秀さが逆転しているかもしれない話
をした。

師匠の小山さんは

ダメはダメ同士
できる人はできる人同士

の組み合わせにしないとどっちかがダメ
になる、または部下が辞める

と言っているが、本当にそうだと思う。
だいたい優秀な部下は上司よりも良い
提案をするが、上司はその優秀さに気づかず
なんか文句ばかり言う部下だな、くらい
に部下を見てしまったりする。

人事部の伊藤もコンサルの課長時代はそんな
状態で、ロイヤリティとか人望は当然部長
の方があるが、能力は部長より上だった。
彼は一段賢いので、傍観者を装い、次の
キャリアチェンジを狙っていたところを、私が
人事部の専任部長に抜擢した。

彼は私よりも優秀なことを私は知っている
ので、彼の提案は基本的に全て同意し、どんどん
やらせている。
一方で、面倒見は悪いのと上を甘く見る癖があ
るので直感的にそれを感じた時は、厳しくする。

その他にも今回の出戻りのIさんも能力的には
当時の部長よりも上だったかもしれない。だけど
ロイヤリティとか人望とか経験とか我慢強さとか
持ち合わせてないものもたくさんあったが、若さ
ゆえに気づけなかったし、上司も上手く扱えなか
った。

今の組織図でもある意味ギクシャクした上下関係
は存在する。

古江さんになり、伊藤さんと二人で組織図にそれら
の関係を明らかにし、実は見える化も進んでいる。
ただし解消はまだ先だし、解消しきれないところ
もある。
だからこそ

部下や後輩は自分より優秀かも

という考えを持っておいてもらい、一瞬よく考え
その考えの方がいいかもなと思ったら積極的に
採用してみる。

そうすることで上司は楽をできるし、成果が出るし
部下もやりがいを感じる。

成果が出たら部下がしたことでも上司の手柄だ。
自分が考えたことに拘らず、成果にこだわる上司
であって欲しいと思う。

そして運良く我が社は役員が私よりみんな優秀で
たくさんの成果を出してくれている。
そしてありがたいことに多くは私の手柄と外部から
は見てもらえる。

もっともっと役員のやる気を引き出し、権限を
移譲し、経営することを楽しんでもらえたらと思う。

そんな姿をみてるだけで私は楽しいし。

といいつつ新規事業こそ、私が頑張ります。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー 
仕事ができる人の心得 
「イヤなこと」0098
すぐ忘れることです。何か事をなす人は
気分転換の速い人です。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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ダボ打ってもすぐに切り替えます。
以前通っていたライザップゴルフのコーチ
からの紹介で先月からパーソナルトレーニング
始めてみました。

おかげで体中筋肉痛です。

といっても大きい筋肉を動かすと言うよりも
本来動くべき筋肉を動かしたり、弱い動きを
強化したり、可動域を広げたり、体幹を鍛えたり
な感じです。

どこに追い込んでいるか?

それはもう(笑)ゴルフと老後ですかね。
ゴルフもある意味老後も楽しめるというか
すでに老の入り口みたいな年齢に気が付いたら
なってますけど。

パーソナルの良いところは、自分に合わせた
追い込み方をしてくれるところかなと思います。

最近はマーソナルトレーニングを含め、マンツー
マンのサービスを受けることが多くなってきまし
たが、パーソナルやマンツーマンを知ってしまうと
一律的なステレオタイプなサービスへの物足りなさ
ってあるなと感じます。

弊社のサービスはまだまだパーソナルだったり
マンツーマンになりきれていないけど、なれる
ところで、そこが大事でありながらも、仮に
人が変わっても同じようにマンツーマンになってる
ようにすることが大事なんだろと思います。

パーソナルやマンツーマンをただ受けるだけでなく
自社のサービスをどうやってそれらに近づけるか
考えながら追い込みます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「命」0094
与えられた時間を精一杯生きることです。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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精一杯生きます。
先日の幹部会議で、田中部が非常に
「うまく」いっていたのを岡山さん?
が見つけ、理由をきいていた。

そこで田中さんは3つの要点を絞り
めっちゃ的確に答えていた。
どうやら前振りがあり、準備していた
ようだが、それにしても素晴らしくて
ちょっとびっくりした。

田中さんは中途採用で、当時まだ私が
最終面接をやってました。

前職はバーの店長で、上手くいかずバーを
やめて昼間の仕事に就くべく弊社を受けた。

30歳を超えてたかな、年齢に関係なく中途
は受け付けているが、これまで30歳越えで
採用してなかなか部長まで上がり、上手く
行くケースがなかったので、もしこれが
ちゃんと定着すれば、初の快挙になるかも
しれない!

田中部の清水課長は1G、2Gのころは

「まるまる王」

だったが、今や田中部で「うまく」やっている
課長の一人で、プライベートでは最年少の従業員
とも付き合って良いことだらけな人だ。

ああ、田中さんもそう言う意味ではプライベート
頑張って欲しいな。なんか良い報告こないかな。

話が逸れたが、「うまく」行くには理由がある。
逆に「うまく」行くには理由しかなく、人間性も
学歴も職歴も見た目もない。
おなじように

「うまく」行く理由を真似するだけだ。

そして「うまく」行く理由は田中さんが著作権フリー
で公開してくれた。
それはフリーライドするしかないだろ。

ということで全従業員がフリーライダーとなり
田中さんの「うまく」行った理由を真似して欲しい。

私も経営者として上手く行ってる方を真似します。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「一流」0063
長所・短所を分析し、長所を伸ばす提案をする
人です。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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長所を伸ばします。

今日は幹部会議後に武蔵野様から送られてきた
改善事例発表のDVDを課長以上で視聴させて
いただいた。

武蔵野様、キンキ道路の甲藤さん、ありがとうご
ざいます。

弊社では幹部会議後に武蔵野様と同様に改善事例
DVDを見ることにしている。小山さんも一緒に
見て、その場でベンチマークの指示をしたりして
いたのがカバン持ちの時に印象的だった。

その行動をパクリ弊社でも改善事例DVDを見る
ことにした。

出来がめっちゃよく、かなり驚いた。
50年以上続く会社様なのに、グラフィック満載
でみんなが颯爽と、ときには緊張した面持ちで
発表している姿がまた良かった。

特に採用や育成に関しては興味深く、古江さんは
さっそく前田さんに新たな指示をしていた。
きっと来月あたりには何か具体的なものを見せて
もらえるんだろうと思う。

これからも幹部会議後に武蔵野様から届く改善事例
DVDをみんなで見て、一つでも改善のネタを掴み
強かな会社になっていけたらと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「急ぎ」0077
時間に追われているときにはいつもの道、
時間に余裕があるときには速道を行くのが
鉄則です。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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追われているときほど慣れた道を行きます。
ちょっと硬めのタイトルだけど、個人的な
体験も含めて
アフターコロナに起こる個人への影響につ
いて一言書いておきます。それは

体調不良!

「コロナ渦の生活」
と、
「新しいと言われてるけどコロナ前とあま
り変わらない日常生活」

はまあまあ違います。
しかも自粛であまり外出していない中で
すでに30度超えの晴天。

ということで私も疲れが溜まり気味。
アフターコロナの体調管理は大事だなと
思います。
体調を壊すとまだまだ何かとややこしいです。
私もマヌカハニーと葛根湯飲んでさくっと
寝ます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「意思決定」0072
目標にそった選択のこと。目標のない選択を
「気まぐれ」と言う。原理・原則に従って
やるのが一番。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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常に意思決定するときに目標を意識します。
ゴルフだったので長男にマッサージを
受けながら会話を楽しんだ。
実はマッサージよりも長男との会話が
楽しい。
そしてなんとか長男を応援したいと
いつも思ってます。

そんな長男から珍しく

「パパ、一つ質問していい」

と聞かれたので

「どうぞ」

と言いながら、相当喜びにあふれている
のを隠しながら伝えた。

「欲しいものがあって9000円なんだけど、持ってる
お金も9000円はあって、そういうお金は投資に回す
のか、買いたいものを買うかどうしたらいいかな
と思って」

とのこと。
なかなか良い質問だ。
買い物は、大人になっても大事な命題だ。
私の考えは

「買い物をすることによって、自分のモチベーションが
上がったり、何か自分に変化をもたらすものだったり、投資
だったりしたら、買う。
それ以外のものでどうしても欲しいけど急ぎでないなら
1ヶ月待つ。1ヶ月経っても欲しかったら買う」

と伝えた。
ある程度の収入とある程度の年齢になると基本的に
ものが溢れてくる。20代の欲求のままものを買い続け
たら、あっという間にゴミ屋敷が出来上がる。

よくお金は貯めるより、稼ぐより使い方が難しい
と言われる。そしてその使い方が難しいことを
知っている人こそお金を味方にできる人だ。

と言いながら、私はまだお金を味方にできていない
現実。

奥さんに

「そう言いながら部屋に服が溢れてるけど」

とツッコミが入りそうだ。
すいません。

もっとお金の使い方を学び、より豊かで幸せな人生
にしていけたらと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「意識革命」0071
新しい体験を強制的にさせると起こる。
すぐれた作業法を体験・体得させる。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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新しい体験を自ら体験しにいきます。
先日とりあえず全従業員が私の日記に「いいね」
を押すところから始めようと書きました。
古江さんのコミットと本部長以下動いたおかげで
なんとか日をまたがずに全従業員が押すことがで
きました。

在宅ワークになり、生産性が落ちてるという話
がよくありますが、私としては個々は意外に
真面目に仕事をしてくれていると思っています。

一方で部長、課長などの役職者は機能しているか
というと役職者が一番機能していないなと感じ
ています。

部長は自分が上を向くところまではやれているが
それを課長に伝え、課長からさらに下に伝える、
伝わったか確認する、そして行動を促すというあ
たりが弱くなってる気がします。

「いいね」

を押された順番も部長までは午前中までに済んで
ました。課長も8割から9割くらいは済んでました。
新任課長の本間さんや茶谷さんも思ったより早かった
です。

問題はその先で、部長や課長の下への伝達が弱いため
なかなか押されないなと思って見ていました。

そしてその逆も然りです。
課長は下の情報を全く吸い上げられていないはずです。
これだけコミュニケーションが薄くなったら、吸い上げも
確実に弱まったことでしょう。

全然情報をあげてくれないと数ヶ月前竹嶋さんが井上
さんに嘆いていました。私は

「違うよ、竹嶋さんが吸い上げに行くんだよ」

と伝えました。情報を吸い上げるのは役職者の仕事です。
以前情報を吸い上げない課長がいて私は

「課長の仕事をしてないな」

と伝えたら、彼は辞めていきました。
中長期的にコミュニケーションの落とし込みと吸い上げは
大きなリスクを背負います。

今見えているうちに

「できていない前提で」

役職者はコミュうにケーションに力を入れて欲しいなと
思います。
私も古江さんを始め、関連会社の社長、役員から情報を
吸い上げに動きます。

よし!やるだけ!

p.s.
金曜日でみんな呑んでるから伝わらないやつだな。。。
失敗したかも。課長くらいまでは部長中心にしっかり
吸い上げの大事さを伝えてね。

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仕事ができる人の心得 
「生きがい」0063
働き盛りの時期を無意味に過ごすのではなく
情熱的に生きることです。人のお役に立ってい
ると思える仕事があることです。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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情熱的に生きます。
今日はEOの次期マーコンメンバーでの
懇親会に参加させていただいた。

6人が自己紹介がてら、守秘義務バリバリな
話が飛び交う場になり、ある意味すごいな
と思った。

やっぱりできる人は腹の割り方がうまい
のかもしれない。

それに引き換え、自分は文句は言うくせに
肝心の腹を割るところはまだまだ下手くそ
だなと思う。
そもそも腹のなかを見せるほどの濃密な
生き方もできていないのかもしれないなとさえ
感じた。

マーコンは次回で2期目になるわけだが、正直
マーコンとは何かをわかっていない。
そんな中で自分が何ができるかわからないが
楽しくも切磋琢磨できる仲間でありたいなと
思った。

そのためにもっと自分を磨きます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「アンバランス」0057
成長するときに起こる一時的な現象です。
バランスが良くなると会社の成長は止まる。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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意図的にバランスを崩します。
今日は武蔵野の営業担当さんとサシ呑みし
てきました。

なぜか

いくつかの理由がありますが、一番は、
ある意味めっちゃ失礼な話かもしれませ
んが今回のようなケースで小山さんはど
ういう気持ちで、どんな意思決定をするの
か興味があったからです。
担当から聞いた小山さんの、さすがだなと
思った一言が

「是が非でも達成しろ」

とみんなに檄を飛ばしたという話だ。
コロナで一時的に影響は受けるものの、
同業だったり、または同業以外でも伸ばせ
ている会社があるということは、やり方が
間違ってるだけだ。だからやり方を変えて
是が非でも達成しろとの指示だったとのこ
と。

確かにメディアには一切出てこないが、私の
周りでもしっかり業績を伸ばしている会社、
むしろ2倍とか3倍とかになっている会社も
あります。

一方で本来影響を受けないはずの業種、例えば
弊社でも軽く影響を受けているのは、私を始め
経営陣が

「それでいい」

と決めたからだと小山さんに言われた気がし
ました。
6月も始まったところ。
12月決算の我が社は、まだ今期は半分以上ある。
達成しろというのはちょっと私はなんかそこまで
強く言えないタイプだけど
まずはみんなで

「是が非でも達成する」

という気持ちを持ってみないか?
そのために何ができるか一緒に考え、行動しな
いか?

と伝えたい。
部長以上はだいたいこの日記を見てくれている
みたいだけど課長になったらまあ見てない。
つまり部長から下のコミュニケーションが
めっちゃ弱いんだろというのが垣間見える。
部長はまず課長を全員見させる、いや
見なくても

「いいね」

を押させるくらいからやらないか?
日記を書けとは言わないけど、押すくらい
できる。
これからまだまだ大きくなるのに170人ごとき
一致団結できなくて大きくなれるはずがない。
まあ一回やろうや。
そしてまずは部長以上が

「是が非でも達成する」にはどうしたらいいだろ?

と考え、行動しよう。
私もなんども言い続け、私のできる行動をしていきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「安心」0054
手を抜き始め、物事がダメになる出発点です。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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安心させません
今日はコロナでめっちゃ影響を受けている経営者
仲間とお会いしていました。

そんな中でコロナからどうやって盛り返すか
の手数をめっちゃすごい数打っていることが
わかりました。

ああ、コロナが終わるかどうかは別にして、この
人は立ち上がってくるんだろうと思いました。

人間万事塞翁が馬

リーマンショックの影響を受けて当時売上が半減
したが、中途半端なビジネスは終わりを遂げ、
今のスケールさせたビジネスができた。

一方で今回のコロナの影響は弊社は少ない方だ。
だからこそ危機意識は薄く、イノベーションの
意識もめっちゃ低いと感じている。

そこまでわかっているなら次の仕込みをしろよって
ことなので、下期も一応筋肉質になりながら、仕込
めたらなと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「粗探し」0049
追及することでモチベーションを落とさせる。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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粗探しをやめます。
6月から大阪コンサルは8割出社でした。
一応出社するか在宅かは選択制です。

そこで挨拶に来たのが、6月から出戻って
きたIさん。

新卒で入社し、同期で1番に課長になった
人材だったが、課長という重圧と部長との
折り合いとその他もろもろ含めて退職。

その後他社でがんばっていたが、この度
出戻ってきた。

おかえり。
そして我が社としては初の出戻り一号だ。
なんともうれしいことだ。

辛抱強く話をしてくれた役員のIさんも素晴
らしい。

いつも野望で持っているのは辞めた人が
悔しがるくらい良い会社になっちゃうことで
いろんな要素がありながらも戻ってきてくれた
ということは我が社になんらかの魅力も感じて
くれたということになる。

まあなんでもいいよ、本当に戻ってきてもら
えてうれしい。

まだまだ出戻りはどしどし募集中だ。

うちの従業員は元従業員とも仲良く遊んでいる人が
多い。だからこそ、戻りたい人にも声をかけて
もらえたら嬉しい。

戻り方の幅も増えた。
本体だけでなく、いくつかの関連会社もあるし
働き方も色々だ。

ということで我が社はどしどし出戻りを受けられる
寛容で幅の広い会社になっていきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得 
「甘さ」0042
遊びだからといって、馬券などを買って
負ける人は、仕事の時もやっぱり負ける。
勝負に本気も遊びもない。痛い目に合わ
ないと治らない。

CCCメディアハウス小山昇著  
『増補改訂版 仕事ができる人の心得』転載 
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遊びも仕事も勝負にこだわります。


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