2016年1月アーカイブ

組織がある程度の規模になった時に
どの程度臨機応変さって出せるのかな
と思いました。

今日はご縁を頂いて午前、午後とある
提案を受けさせて頂く機会を頂いた。
午前中の提案が予定よりも早く終わった
のでどうなるのかと考えていたら、
そこから関係各所を調整し午後の提案
を早く受けられるようになった。
さらにその先で臨機応変な対応を頂いた。

ビジネスを仕組みの中で動かしながらも
個々がお客様のことを考え持てる裁量で
臨機応変に対応できるって良いなと思った。

10年前あるお客様とお取引した時に
チェーンストア理論には乗るけど個性がある
お店的な話を聞いていて、仕組みなのか個性
なのかどっちなんだろと考えていたが、今日
私が体験したのは仕組みの中での臨機応変さ
って同じような感覚なのかもしれない。

仕組みは基本同じ流れにすべきだが、なぜその
仕組みになっているかというとそれがお客様の
ために良いことで、従業員にとってもよいこと
で会社にも良いからだからじゃないだろか。

逆にお客様のためでもあり従業員のためでもあり
会社のためになるのであれば、もしかしたら仕組み
よりも優先されることがあるのかもしれない。

私を含め一人ひとりがそんなことを考えられる会社に
少しでも近づけます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「思いつき」0175
何かを始めるきっかけです。失敗のもとにもなるが
1週間経っても熱が持続していれば大丈夫です。
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思いつきを大事にします。
社会人として大事なスキルに自己開示があると
思うのは私だけでしょうか。
ぜーんぶ見せろってことじゃなく人となりがわ
かる程度に自分を見せられると人となりがわかる
ので言い方は悪いですが「扱いやすく」なるん
じゃないかなと思います。

会社でも自己開示が苦手な面々が何人かいるので
個別面談時にアドバイスをしたら今週末実践してく
れている様子が伺え、良いことだなと感じました。

自己開示すると確かに色々と突っ込みどころもで
きてやりにくいこともありますが、それ以上のメ
リットがあると思ってますし、自分を出すことのほうが
ストレスが無い気がします。
(私はちょっと出し過ぎかもしれませんが)

私も扱われ方を意識してアウトプットしていけたらと
思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「おひとよし」0167
いいかげんな人間です。自分にNOが言えないダメ
人間です。
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自分にNOと言っていきます。
「キンコーン」

新大阪駅の改札でアラートが鳴った。
環境整備点検で東京から大阪に移動。
4人で移動している時に佐藤が改札で
引っかかっている。
どうやらICカードをかざしたが今日は
切符だったことを忘れていたようだ。
すぐに切符が出てくるだろうと思って
いたが、、、、

バッグの中をガサガサとやりだした。

明らかに困った顔(笑)

ポケットを一生懸命弄るが出てこない。

明らかに困った顔(笑)
なにやら手振しているがわからない。

座席での事を思い出す。
切符を窓際においてあった。
私は絶対切符をそんなところに置かないな
と思いながら見ていた。

どうやら見つからないことを駅員さんに
一生懸命伝えだした。

携帯と一緒に切符を持っていたので一応
佐藤に伝えたら

「あ、ありました。なんでこんな所に置い
たんだろ(笑)」

環境整備点検してたのに自分が環境整備出来てない。
定置管理できていない(笑)。

恥ずかしい。

そりゃあ東京も大阪も点数悪いわけだ。
切符くらい定置管理しようや。

私も身の回りの整理整頓を心がけます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「落とし穴」0160
甘い気持ちの時にはまる
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引き締めます。

今日は東京中央武蔵野会で星社長による
環境整備の講演を聞かせていただいた。
先週に引き続きだったが、なぜか聞き飽き
ない。

そして今日はトップ3でお客様接点から
掃除までの一連の流れを確認した。
改めて確認するとお客様接点に対して
一気通貫でやれていない部分が浮き彫り
になった。
そしてやれていないことをトップ3で
共有できたことは本当に大きなことかも
しれないと感じた。

弊社の場合私のリーダーシップが弱いことで
トップ3の言うことがバラバラば時があるん
だろうと思う時がある。
だからこそ脆いところや競合に付け込まれる
ところがあるんだと思う。

しかし一つのフォーマットに従い、共有した
ことで課題が明確になった気がする。
非常に良い機会をいただいたなと思う。

3人で話す時、部長まで交えた話の中で
今回のフォーマットに基づき共有していこうと
思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「怒る」0153
周りのことが見えなくなる。
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怒りません。

先週の宮川商店さんのパクリウォーカーで
一つの改善案を思いついた。
その改善をすることで社内のやり取りの
交通量が最低でも1/10になり、最大
1/70くらいになるものだった。

つまり大きな改善だ。

昨日導入を決め、今日から一斉に導入だった。
自画自賛になってしまうが、なんと大きな改善
にもかかわらず全員が変化に対応することができ
だれも昔のやり方でやる人がいなかった。

すばらしい!
嬉しい!
ワンダフォー!

普段正直みんなを褒めないが、今回だけは全力で
褒めさせてもらう。

クール!
ビューティフォー!
プルップー!

今のご時世、右向け右が全員揃ってできる会社
こそ強い会社であり、私の目指すところだ。
そして今回は全員が右向け右をきっちり揃って
できたすばらしい事例といえる。

そんなみんなに少しでも恩返しできるように
みんなを導いていけたらなと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「お客様第一主義」0148
お客様にとって、我が社がなくてはならない存在
になることです。お客様に我が社を優先順位でナ
ンバー1にしていただく努力をすることです。
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仕組みと人材教育で実現します。
今日はある会社様のトップインタビューに
同行させていただいた。
・弊社の運用代行をご契約した場合は
 必ず年に一度トップインタビューを
 することをお願いしている。

・また弊社ではトップインタビューの
 実施時期を監視、管理しやられていない
 場合がないようにしている。

弊社のサービスはお客様のISOやPマークに
関わる作業を限りなく0に近づけることだ。
ISOやPマークは企業にとって必要だから
取得している分けだが、じゃあそこに力を
入れて営利目的の法人として意味があるかと
言われると私は意味を感じていない。
質を担保した上で効率的に実施すべきだと思
っている。
そこで弊社の提案が運用代行となる。
ただし運用代行をお願いすればすべての活動が
なくなるかというとそうではない。

むしろ弊社ではできないし、やってはいけない
ことがある。
それは

「意思決定」

だ。
あくまでもお客様先の仕組みを運用する。
無下に運用する分けではない。
となるとお客様の「意図」や「意思」を
お聞きしていく必要がある。

「意思決定」

していただいた後作業をするのは別に弊社
でもお客様先の担当者でも私は構わないと
思っている。
ただ社内でやる場合は兼務だろうから本当は
手当をつけてあげてほしいと思う。

ついついこの辺の話は濃くなってしまうが
言いたいことはお客様の意思決定なしに
ISO運用代行、Pマーク運用代行はできない
ということだ。

自社でやるべきだとかいうコンサルや審査員が
いるが本当に現場のことをわかってるんだろうか
と思う。
現場の担当者の悲鳴を聞いたことがあるんだろ
うかと思う。
無下な指摘をする審査員、それを許す◯◯ター長
現場を知らないくせに自社で作業させるコンサル、、、

また話が逸れてしまったが、弊社がトップインタ
ビューをする理由はお客様の意図を理解してお客様
に負荷にならない運用をしながらも、現場できになる
ことはお伝えすること。
また最近の業界の同行もお聞きし学ばせていただく
ことだ。

お客様のISOやPマークの作業の工数を限りなく0に
近づけさせていただきながら社会人として業界の
ことをまだまだ学ばせていただきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「お金」0142
入ってくるものでなく、出ていくものです。
1箇所に集めると威力を発揮する。さみしが
りやなので、あるところに集まる。
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集めます。

今日は健康診断でした。
採血、苦手です。顔がこわばります。
採血、バリウムってもうちょっとなんとか
しようがないのかなと思いながら人間ドッグ
受けてきました。
午後は下剤との戦いでした(笑)

弊社では健康診断は全従業員その年齢で受け
られるよいものにしています。
まだ規模が3人のときから一番項目が多い
コースにしてました。
それには理由があります。
そしてそれは多分一生忘れられません。

健康診断をちゃんとやろうと思ったのは
一本の突然の電話からでした。
お世話にもなっていたし、面倒も見てもらっ
ていたし一緒に勉強していた先輩経営者が
病気で死亡したとの連絡が入りました。

ガンでした。
年齢はまだ30代。。。。

一時期は毎週のように一緒に勉強していましたが
2年くらいお会いしないと思ったら一本の連絡が
来てそれが葬式の案内でした。

ショックすぎてよくわかりませんでした。
親族以外の葬式に行くのも初めてでした。
古江さんと二人で焼香の仕方もよくわからない
中で行ったのを覚えています。

それから健康診断はちゃんとしようと思いました。
若いときのガンは早い。
早期発見こそ完治につながる。

そんな気持ちで健康診断をちゃんとしてきました。
私だけでなくパートさん含め全従業員必ず受けても
らってます。

健康診断はそんなことを思い出す瞬間です。
今や私の健康は私だけに影響するものではなく
家族には大きな影響を及ぼしますし、会社にも
迷惑をかけることになります。

より一層健康に気をくばる生活を心がけます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「援助」0136
人のために良かれと思って手を差し伸べると
無気力な人間を作り出し、結局は世のために
ならないから要注意
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援助しすぎないようにします。
先週弊社東京の部長の一人、結石さんが
個人情報保護士に合格した。
2回目の受験だ。
1回目の勉強の仕方は知らないが、2回目は
過去問を7回やっただけらしい。

これはつねづね私が言っていた受験対策に
忠実にやっただけだ。

ちなみに彼は忠実に行動し彼女を作ることが
できた。

彼のうりは素直さと愚直さだ。
決して器用ではなく、それほど賢くもない(笑)
ただ素直さと愚直さだけはずば抜けている。

世の中にはうまくいく方法がある。
ただがむしゃらにやればうまくいくのではなく
うまくいく方法を知り、それからがむしゃらに
やらないと何事もうまくいかない。

受験に関しては基本的には過去問に集中すべき
だろう。これは私が大学受験で失敗したこと
であり、大学院受験でうまくいったことだ。

彼女が欲しいのに彼女ができない人は彼女
を作るための行動をひたすらしていないこと
がほとんどだ。
それと行動になっていない行動しかしていない。

何事も選択と集中が大事だと本気で気づいたのは
私は38歳だった。
なんとなくうまく行った時は選択と集中ができて
いたが意識的にやり始められたのは38歳かも知れ
ない。

そして結石さんの実績でますます仮説が検証された
と実感した。
あの結石さんが合格してしまうんだから(笑)

うまくいく方法はある。
そして誰でも手に入る。
誰でもできる。
だけどやらない。

よく自己啓発書に
「うまくいく方法は落ちている」
とか
「まさにお金が落ちている」
と書かれていたりするが本当にそのとおりだと思う。

弊社でも個人情報保護士は月5000円の手当がつく。
年間6万の収入増加だ。
そしてそれは過去問を7回やるだけだ。
正味の勉強時間として7時間、多くて10時間で
6万円を弊社が続く限り受け取れる。

だけどやらない(笑)。

多分お金に困ってないんだろうな、みんな(笑)

やった人はうまく行き、自信をつけ、さらにうまく
いくようになる。

誰もやらなくても選択と集中で行動していきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「永続」0126
儲かる会社より、つぶれにくい会社を作ることです。
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潰れにくい会社を作ります。
環境整備とはビジネスの体幹トレーニング 

と宮川商店の星社長に今日は習いました。 
環境整備をやっていると仮に今の会社を 
やめて他の会社に行ったとしても体幹が 
良いのでうまくいくとのこと。 

体幹があるスポーツ選手が他の競技を 
やってもうまくいくのと同じ例です。 

環境整備とは違いますが確かに似た話を 
うちの従業員から聞きます。 
会社を辞めた従業員が活躍している 
との話です。それは主に三精神に則った 
仕事の仕方をしているからでしょう。 
特に超速行動がインパクトあるようです。 
つまり言われたことを早く動けるという 
のはトレーニングしないとできないこと 
で誰でもできることではないということ 
でもあります。 
だからこそ価値がある。 

三精神にさらに環境整備の活動を通じて 
ビジネスの体幹が鍛えられたらまさに 
ポータブルスキルなんだろうと思います。 

環境整備を掃除の延長と思うか、体幹トレ 
ーニングと思うかで身につき方は変わり 
ます。 

改めて環境整備の大事さを会社みんなで 
共有できたらと思います。 

星社長ありがとうございました。 

よし!やるだけ! 

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仕事ができる人の心得 
「営業経験」0120 
会社は、とどのつまり「売ってなんぼ」の 
世界です。どんなによい商品でも、売れな 
ければなんにもなりません。売れた経験の 
ある人だけが商品を売ることができるし、 
売る人も育てられる。 
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粛々と売ります。
ブラック企業と転職会議に書かれている
ISO総合研究所の山口です(笑)
2011年のデータを加工して一生懸命ブラ
ック企業と言われても正直困ります。
4年間で会社の規模も待遇も環境も全て
変わっています。

2011年5人くらい
2012年13人くらい
2013年20人くらい?
2014年30人くらい?
2015年46人くらい?
2016年現在68人

今日は東京事務所のみんながあまりにも楽しそうに
談笑していたので、それだったら定時上がりできる
だろうということで今日は定時上がりです!
これで少しは白くなるかな(笑)

最近は弊社では20時30分に完全退社。
上半期は20時25分に完全退社です。

自慢は有給休暇100%消化!

ベースアップもここ2年間は平均1万円以上
一番上った本部長は月7万

仕事もプライベートも思いっきり楽しむ
そんな会社です。

まだまだよい会社にしていきます。

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仕事ができる人の心得
「売り上げ増」0100
お客様の増加が一番の早道です
ーーーーーーーーーー
お客様を増やします。

弊社で規格改定のセミナーをやっているし
明日もある中でこんなことを言うのもどうか
と思うが、あえて書かせていただく。

ISO担当者さん、ISO取得企業さんは今回の
ISO9001 規格改定、 ISO14001 規格改定
で色々と不安があることだろう。

確かに文書は改定する必要があるが、規格の
改定がなされるからといって業務が、仕事
の仕方が変わるのかどうかということだ。

答えは

変わることはない。

だ。
むしろ変わったらおかしい。
ISOはISOであって、あくまでも主は業務
ISOは業務の手順や流れを見える化した文書
でしかない。

規格の改定が大幅なのでしばらくは不安が続く
かもしれないが改定作業の失敗をしたからとい
って審査に落ちることもない。
そもそも審査員側もまだ手探りだ。

兼務でISO業務をやっている方々やISO取得企業様
が少しでも日常業務をやれる一助となれば
と思う。
兼業で業務をやっていると不安が先立ち
盲目的になりがちだが冷静に考えてもらえ
たらと思う。

ISOとのほどよいおつきあいの距離に関して
たまには発信していきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「腕前」0095
お客様は技術を評価してくれない。
お客様の要求を満足させているかど
うかがものさしです。
ーーーーーーーーーー
お客様の要求を考えます。

共同勉強会の資料作りということで
打ち合わせが組まれていたからすっかり
私がチェックをするのかと思っていた。
実際はインタビューするという。

「何のインタビュー?」

と聞くと

「武蔵野様との出会い」

とのこと。

「それは必須なの?」

と聞くと

「共同勉強会の責任者に確認します」

とのこと。

「必須じゃないが、こういうストーリーで
作りたいみたいです」

と私に伝えてきた。

「じゃあそのまま書けばいいじゃんか」

と私は伝えた。
私の立場にも責任者の立場に立たず結局
損をしているのは板挟みの作成担当SRさん。
行ったり来たり大変だけど、それを招いちゃ
ってるのは自分のスキル不足だよな。

素直でいい人だけどそれだけじゃ業績を
あげられない。

お客様のこと、相手のことを失敗しながら
考えられるようになっていったら良いよな。

そんなエールをこめて書いてみた。

大事な従業員にエールを送り続けます。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「意欲」0086
人間は自分のためになる時、最もやる気
になる。
ーーーーーーーーーー
不純な動機で働きます。

経営は選択と集中と思いながら
いろいろとやろうとしてたかもな
とここ2日くらい考えてました。
確かに◯◯はしたいけど、自分が
イメージする未来像と比べた時に
◯◯である必要ってないなと自分に
対して批判してみました。

ということで
幾つかの活動を整理=捨てることし
ました。

今日から1年で実現したいことを
実現できるか自分と勝負します。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「命」0081
与えられた時間を精一杯生きることです。
ーーーーーーーーーー
悔いのない人生にするために精一杯
やります。
若者を乗せたスキーバスの事故が
ニュースとして大きく取り上げら
れている。
最初は他人事で見ていたが、
事故の原因の一つが

「チェック漏れ」

しかも

「社長の寝坊」

と知り、電流が走った。
過酷な労働環境。やすい価格。属人的な
組織体制。

どれも中小企業においては同じ状況だ。
違いはバスを運転していたか、書類を
作っていたかの違いくらいにしか見えなかった。

弊社も3年前から劇的に環境を変化させた。

労働環境の整備、環境整備、情報整理整頓、時短、
有給消化、チェックされる体制、教育強化、各種
表彰、社員旅行、給与のベースアップ人事評価制
度の再構築、福利厚生、誕生日制度、ノミニケー
ション

しかし3年前と同じような状況だったら多分
我が社はないと言える。
どこかで今起こっている問題よりも大きな問題が起き
ていたと断言できる。

だからこそ過去と同じ仕事の仕方をしていると
ついついキツ目に注意していしまう時がある。
過去の仕事のやり方に未来はない。

未来に向けてみたいの仕事のやり方をどんどん
進め従業員満足、お客様満足の両輪をしっかり
回していきたい。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「急ぎ」0067
時間に追われているときはいつもの道。時間に余裕が
あるときには早道をいくのが鉄則です。
ーーーーーーーーーー
追われているときはいつもの道を行きます。
次男のスイミングの待ち時間は考え事を
したり読書したりするのにちょうどよい
時間だ。
今日は達成したい未来に対して今週行動
できることを考えた。
そしてその場で幾つかの行動をした。

行動と言ってもLINEするとかチャットワーク
するとか、メッセージするとかスケジュール
を押さえるとかそんな事が多い。
だけど行動しないよりは行動したほうが確実に
達成したい未来に近づく。
不器用な私は行動量で勝負。
達成したい未来に向けて行動します。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「意識革命」0063
新しい体験をすると起こる。すぐれた作業法を
体験・体得させる。
ーーーーーーーーーー
新しい体験をします。
「ああ、忘れたあ!」

長男が後部座席で叫んでいた。

「スパイク忘れた。」
「アホだ」

と私。メソメソしだす長男。
今日に限って奥さんもノーチェックだった。
隣で奥さんも落ち込む。
すでに車は高速道路を神戸方面に走行中。
昨日どうやら足を傷めたらしく、公園で
軽く蹴っただけでも痛いと言っていた。
セレクション、受けるなってことかななん
てことも頭をよぎった。

どうしたろかなと思っていたが、多分私が
一番最初に切り替わり

「サッカーでもミスが9割なんだろ。ミスしたら
メソメソしていて勝てるか?早く切り替えて
ミスを取り戻したほうが勝てるんじゃないか?
トレシューでも受かってやるって闘志を出して
みたら」

と伝えた。
プレーは・・・運悪く足を痛めているのもあり
受けるのも微妙というくらいだったが自分で
やり切るということだったのでとりあえず
見守った。

私も含め忘れ物が多い。私だけでなく誰でも
ミスをする。きっと大事なことはミスをした後
なんだろう。

サッカーを通じて人生でのミスから前向きに
早く切り替わる練習をしてくれたらそれだけでも
良いのかもなと思った。

私も自分のミスも人のミスも早く切り替えて
その先でどうするか考え、行動できるように
していきます。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「生きる」0057
夢を実現することです。
ーーーーーーーーーー
夢を一つでも多く実現させます。
おかげさまで6期 経営計画発表会を無事開催
することができました。ありがとうございました。
ようやく3回目です。
一気に回数を増やすことができないからこそ回数に
重みがあり、価値があるなと毎回感じています。
欲張るのではなくまずは4回目、第7期経営計画
発表会をつつがなく開催できることを目標にし
今年を始めていこうと思いました。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「アンバランス」0048
成長するときに起こる一時的な現象です。
バランスが良くなると会社の成長が止まる。
ーーーーーーーーーー
アンバランスな部分を常に持っておきます。
毎年新たな取組を導入しているが、今年は
PDCLAサイクルを学ばせて頂き、社内で
展開することになった。
そして今日はみんなでワークとチェックまで
一通り体験しながら学ばせて頂いた。

やっていて面白かったことが3つあった。
1つは、最初はこてこてな内容だったものがダ
メ出しを繰り返す中で実行することがシンプル
に削ぎ落とされていく点だ。
ロジックがわかりやすくなり関係性が見やすく
なっていった。

2つ目は基幹となるコンサル4部門の目標は
揃えていただいたが、実施策に関して微妙に異
なる点だ。同じ目標に対しての妥当性確認をい
きなり4つ仮説検証できることになる。

3つ目はやっていく中でたった数時間ながらも
みんなの成長を感じれるところだ。

組織やチームはこうやって強くなっていくんだなと
感じることができた。

中長期的に会社を成長させる土台が今敷かれていっ
ている。今こそその土台をしっかり固めるための
サポートをチェックを通してしていけたらと思う。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「安心」0045
手を抜き始め、物事がダメになる出発点です。
ーーーーーーーーーー
安心しません。過信しません。

部長からの月1回の報告の場である
コンサル進捗会議があった。
報告の中に

「平均5.6件」

と言う数字があった。
うんうん、少なくて良い感じ!と思った
次の瞬間先日同行訪問した現場での出来
事を思い出した。

あれ?この前の同行先のお客様では13件
くらいじゃなかったか?
なのに平均5.6件と言われると違和感があるけど
何でだろう。。。。と考え始めた。

なんとなくたどり着いた答えは平均はあくまでも
平均であってそれ以上もあるしそれ以下もある。

均してしまえば5.6という数字だけど、この数字で
問題を浮かび上がらせることはできるんだろうか、
いや多分できていないんだろうと言う事に気づいた。

危うく平均というなんとなく説得性がありそうな
数字に惑わされるところだったなと感じた。
おそらく近似値で見るか、数字が悪い方の件数
で見たほうが現場での感覚や問題発見につながりや
すいんだろうと思う。

幾つかの指標を平均ではなく悪い方の件数で把握
するように切り替えようと思った。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「粗利益額」0040
会社の実力です。
ーーーーーーーーーー
粗利益額を上げていきます。
新年になってどの企業もやることがある。
弊社でもいくつかやることがあるが、そのうちの
一つがサイボウズグループの使い捨てだ。

弊社ではサイボウズLIVEというクラウドの
情報共有アプリを使用させてもらっている。

情報共有グループは全部で22グループあるが
そのうちの19グループは2015年使用した分を
全て退会し、2016年版として作りなおしている。

理由は一つで情報の整理のためだ。
サイボウズグループも情報が溜まり過ぎると
重くなりすぎてしまう。2年前は昔のスレッド
やいらないファイルを削除していた。
しかしいずれまた重くなてしまい、削る時間に
時間がかかってしまっていた。

そこでその時間を使うならいっそのことリフレッシュ
してしまえということで1年単位で基本的に
全てのグループを使い捨て(整理)にすることにした。

結果として使っていないスレッドは自然と移行されなくなる。
いらないファイルは移行されない。
本当に使っているものだけが整頓され移行される
ようになった。

今年はクラウドの意向を全面的にした2回目。
1回目よりも実にスムーズにできたというのが
私の感想だ。

時にはバッサリと整理する事の大事さ
良いことも悪いことも繰り返せば上手になる。

情報の整理整頓をどんどん進めます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「甘さ」0034
遊びだからといって、馬券などを買って負ける人は
仕事の時もやっぱり負ける。勝負に本気も遊びもない。
痛い目にあわないと治らない。
ーーーーーーーーーー
仕事も遊びも勝ちにこだわります。

今日は夜から大阪幹部12人で今宮戎さんへ
行ってきました。参拝はかる?く済ませ
アホみたいにでかい熊手と米俵を買いました。
その後屋台でみんなで軽く一杯(といっても
私はお茶ですが)

6年前までは一人で戎さんに行ってました。
多分みんなに会社の業績が良くなることを
共有できていなかったのかもしれません。
また私一人でなんとかしようとしてたのかも
しれません。

今年は12人で参拝。
すでに私一人ではどうしようもない規模。
そして不純な動機ながらも会社を良くしよ
うとしてくれる幹部がいるという事のあり
がたさ。

屋台で素朴なおでんと缶ビール、ペットボトルの
お茶、かたーい肉、ベトベトの牛すじ煮込み
だけどなぜかうまく、そして楽しかった。

一人で稼ぐのではなくみんなで稼ぐ、組織で
やっていくのはきっとこういう楽しみこそ
醍醐味なんだろうと思う。

一緒に戎さんに行き、会社の業績や自分の給料や
みんなの幸せを願ってくれる幹部を含め、うちの
会社で一緒にやってくれていることに感謝したい
なと思った。

今年は去年よりも私を含めみんなが豊かで幸せ
になり、そして成長を感じれるように会社を
導けたらと思う。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「穴熊社長」0028
社長室に閉じこもって、ネットを見たりハンコ
ばかり押している社長のことです。社長の欲しい
情報はお客様のところにしかない。社長室には
成果はない。
ーーーーーーーーーー
お客様のところに訪問します。
自分のフェイスブックの写真や動画を見だ
すと楽しすぎて辞められなくなります(笑)。
子供たちの成長を振り返ることができるのが
1番です。
またフェイスブックは過去を定期的に
掘り起こしてくれるので定点観測には
もってこいのツールだなと感じます。
逆に定点観測したいことはフェイスブックを
うまく活用したら違いや成長を見て取りやすい
んだろうと思います。

社会人は今年やったことはたいてい来年も
同じことを繰り返すことがほとんどです。

自分の成長、家族の成長、会社の成長
をフェイスブックを使って定点観測し
時流を読み解いていけたらなと思います。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「新しい」0021
組み合わせが変わることです。今日新しいということは
明日1日で古くなるということです。いつまでも新しい
と思ってはいけません。
ーーーーーーーーーー
古いものを組み合わせて新しいことを考えます。
今日はヴィッセル神戸さんのジュニアユース
のセレクションに長男が受けに行った。
結果は来週の13日ということだが、見た限り
厳しいかなというのが私の感想だ(笑)。
プレイが悪かったというわけでなくもっと
上手い子が同じチーム内にいたし、他の
チームにも知っている上手い子がチラホラ。
冷静に判断して難しー(笑)。

ただ私が良かったなと思うのはかなり積極的に
プレー出来ていたことだ。
そのためか帰り道も長男は比較的ごきげんだっ
たし私が

「まあ厳しいんじゃないの」

といっても、そうかもなと受け止めながらも
納得した雰囲気だった。
セレクションだから相手があるものだしチーム
があるものだから当然評価は他人がする。
しかし私としては自分が納得するプレーが
できていれば良いんじゃないかと思ったりも
する。

まだまだ始まったばかりの長男のサッカー人生
を彼が納得するプレーができるように応援して
いけたらと思う。
よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「遊ぶ」0016
働くと同じ次元です。「さぼり」とは
違います。
ーーーーーーーーーー
遊びも仕事も仮説検証を繰り返し楽しみます。
日々クレームをいただきます。
最近感じているのは日々のクレームが
全部一つの課題によって起こっている
ように感じることです。

それは弊社のサービスに関する
考え方を従業員に教育できていない
こと。
そして
それをお客様に伝えられていないこと。

以前プライバシーマークの審査員には

「JIPDECの他の審査員を随分誤解させて
しまってるかもですね」

と言われたことを思い出します。
また昨日は

「ホームページでは単なる安売りに見えたんですが
こだわりや考え方がしっかりされているんですね」

とおっしゃっていただきました。
改めて考えると弊社では随所にこだわりや
そうすることの「意味」があるのに
「意味」を伝えず方法だけを教育指定しまっている
結果としてクレームになっていたり、お客様が
不審に思った時に返答できないことでクレームに
なっているなと感じます。

毎年大きなテーマを市場から、お客様から、ライバル
から、従業員からもらいますが、今年もしっかり
受け取りました。
そしてワクワクする進化を遂げる方向を見出せたこと
に感謝して着々と進化させたいなと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「朝の時間」0013
最も個人差が出ます。自発的に当日の計画・準備をした人が
成果をあげる。
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朝の時間を大切にします。

今日は外部の方にスポット的にコンサルティングを
受けさせていただいた。
改めて感じたのは弊社には明確なコンセプトや
サービスの中でのこだわりや考え方や仕組みが
多々あるがそれらがウェブや資料からは見えない
ということがわかった。

短期的には必要ないが中長期的な視点に立つと
本来は一番大事なもので、それらを公開するこ
とでお客様だけでなく社内に対しても教育になり
そして均一なサービス=ブランドになっていく
んだろうなと感じることができた。

今すぐ儲かることだけでなく
うちの考え方を大事にして均一なサービスを
提供しお客様にも認識していただけるように
していただけたらなと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「赤字会社」0004
社員が挨拶をしない。赤字が続くということは
自分の職場がなくなる。
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挨拶を徹底する。

年末からなんとなく雑音が鳴り響いていた。
しかしそれは何かあまりわかっていなかった。
いや
わかっていたけど見てみないふりをしていた。
またその雑音を認識するのが怖くて避けていた
ところもあった。

昨日の午前中の打ち合わせでようやくその雑音
を共有でき、結果として中長期的な会社のベク
トルの意思決定ができた。
将来的に実現できたらより安定的な経営となり
経営陣は経営しやすい環境となるなと思う。

経営の舵を切るとはこういう意思決定なのかな。

一つ一つの意思決定をスピードを持って決めていきます

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仕事ができる人の心得
「わからない(2)」1396
結婚して夫婦になる。結婚相手は自分のものではない。
自分に一番近い人です。勘違いが離婚になる。
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一番気を使います。

「山口さん、ゴルフやるなら必ず
最初からレッスンプロつけたほうが
良いよ」

昨年ゴルフを始めようとしたら
周りの諸先輩がたが口を揃えて
私にアドバイスをしてください
ました。

ゴルフだけでなく水泳でもサッカーでも
野球でもピアノでも車の運転でも経営で
もパソコンでも英会話でもシステム開発でも

「プロ」や「アドバイスする人」や「見て
くれる人」

がいたほうが確実に上手くなることは誰も
否定しない事実ではないでしょうか。

なのに
なのに
なのにー!

ISOやPマークやISMSの世界では

「まずはうちの社内のレベルを上げてから
 審査に臨みたいです」

という一見正しそうな間違った思想をして
しまうお客様がいます。

品質でも
環境でも
情報セキュリティでも
個人情報保護でも

社内のレベルを上げるのに一番有効なのは
第三者の目で見てもらうこと

です。
そしてやばいところを見つけてもらい
やばいところを優先的に潰したほうが
社内のレベルがはやく上がります。

社内のレベルを上げたいと思ったら
はやく審査受けてください。
そして審査を受けてからスタートですよ。
審査を受けるのがゴールじゃないです。

まずは業界に向けてこの思想を啓蒙します。

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仕事ができる人の心得
「若返る」1390
ただ単に年齢より若く見えるとか、肉体的に
元気になるということではありません。新し
いものの見方ができるようになることです。
ーーーーーーーーー
新しい見方をしていきます。

2016年について公私ともにどうしようか
ともんもんと考えていた年末から、年始は
行動に落とし込み、月ごとくらいのタスク
をイメージした。

実際にイメージが具体化するとあとはやる
だけだから年明けが待ち遠しくて仕方かが
なかった。そして早く試したい。
試したい。
試したい。
はやくやろうや(笑)。

常にやりたくなるところまでイメージを
具体的にします。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「老化現象」1387
最初の兆候は1)固有名詞をすぐ忘れる
2)繰り返しが多くなる3)人の話を聞か
ずに自説にこだわる
ーーーーーーーーーー
老化に気をつけます。
今日は何が嬉しいかってそれは
やっぱり長男がきっちりMVPを
とったことでしょう!
長男も嬉しいだろうけど私も
うれしいです。
色々と条件が揃った結果という
背景もあるんだろうけど、それで
もまあ良いんじゃないかな。

もらったピンバッチを枕元において
寝てるし。
まだまだかわいいもんです。

スポーツ選手なんて練習8割、結果
で喜べる機会が2割、結果で喜べる
のは2割のうちのさらに1割あるかど
うかかなと思う。

気分よく明日も頑張ってくれたら
それで良い。

本人もわかってる。MVP取ったからと
いって全て納得いくプレイだったわけ
じゃないし、自分の目指している高み
に達したわけじゃないことを。
明日は明日でまた戦いがあることも。

息子たちを今年も厳しくも愛情と情熱を
もってサポートしていきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「例外」1378
設けると、現在うまく動いている仕組みが
破綻し始める。
ーーーーーーーーーー
例外を作りません。
1月2日だというのに長男のサッカーは
ガッツリ始まった。今日もガッツリ練習。
お疲れ様>長男。

今日から4日までは普通の練習ではなく
ちょっとした集中スクール。毎日MVP
が発表される。
そこで自分が知っている子がMVPを取っ
たのが悔しかったらしい。だからといって
今日の出来で自分が取れたとも思えない
みたいだ。
じゃあしょうがない。

その後肉まんとオレンジジュース飲んで
車でうたた寝したらけろっとしていたが(笑)。

どこまで本気で悔しかったんだろ。
それは本人のみぞ知る。

いずれにしても悔しいとか劣等感という
のは悪いことじゃない。私も悔しさや嫉妬
や劣等感しかないくらいだし、それをバネに
前進していると言っても良い。

そもそも日記の書き始めも悔しさからだ。
8年前だろか。。。

大事なことは悔しさや嫉妬や劣等感を
どう自分の行動につなげていくかだ。
悔しい思いをした時、試練があった時

「よくぞ私に試練を与えてくれたな。
 絶対にただでは返さない。試練を
 与えたことを後悔させるくらい
 すごい会社をよくしてやろう」

と考えてきた。
長男が悔しさや劣等感をどうするか
見守りたい。そして忘れた頃に思い出
させてどうなるか楽しみたい(笑)

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「留守番」1374
誰が訪ねてきたか、どこから電話があったかを
そのまま全部メモを見ながら報告する。「別に
たいしたことではないから」と言って訪ねてき
たり電話してきたのです。後日こちらから連絡
をする。スゴイ会社と思われる。
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社内で徹底します。
元旦だし1年の目標でも考えようかと思ったが、
過去を振り返り1年の目標だと長過ぎて大抵うまく
行かないことを思い出した。
うまく行った時は大抵3ヶ月スパンまで。
短いものは1ヶ月単位くらいでないとうまくいかない。
他の人は分からないが、私はそうだった気がする。
そして欲張りすぎずできれば1つ。
ただしちょっと無理目。
その辺が目標の設定での成功確率が高い気がする。

ということで1年でなく3ヶ月、3月末までの目標
を1日、2日、3日と考えてみようと思う。
そして1つだけに絞って。

1つに絞るとなると結構難しいな、欲張りだから。
3日掛けて1番達成したいことに絞ります。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「流動資産」1370
決算期から1年以内に現預金になる債権などです。
企業経営は最終的には、現金化できる資産をいかに
増やすかにかかってきます。
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流動資産を意識します。
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