2015年7月アーカイブ

今年の新卒者にiPhone6が昨日支給された。
入社と同時に支給しようと思っていたが
遅れてしまってすいません。

うれしかったのかわからないが、新卒Kさんは
大事そうに箱に入れたままでフィルムもはが
さず持っていた。

「壊れそうで怖くて」

とのことだった。
私はKさんからiPhoneを奪い、フィルムを
剥がした。
飾るために支給したわけではなくむしろ
ガシガシ使ってなんなら壊してしまうほうが
ましだ。
飾っておけばただの邪魔な箱。使ってこそiPhone。
せっかく支給したわけだからガシガシ使ってほしい。
私も会社支給のIPhoneをガシガシ使いたい。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「コツ」0485
人を育てる時は「甘くても」「辛くても」いけない。
多くを教えすぎることを「甘い」と言い、教えない
ことを「辛い」と言う。原理は簡単です。本人がその
気になるのを待つ。そうなった時に教えれば良い。大
切なのは、人がアドバイスを欲しがっている時に教えて
あげることです。
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アドバイスを欲しがっているかどうか見極めます。

コンサルタントとして
コンサルじゃないとしてもある分野でビジネスなり
商売なりをしている人として一番しなければならない
ことの一つに

「お客様への教育」

があるなと思います。
例えばスーツ。
私も服が好きなので街のオーダースーツ屋さんで
自分が思うがままオーダーしていました。
結果としてコテコテしたけど誰からも褒め
られることはなかったし得したこともなか
ったです。

しかし今のスーツ屋さんに変えスーツとは
ファッションではななくスタイルだと教わり
言われるがまま着ていると、会う人からおしゃれ
と言われ、プロからはプロだと思われ、
なんと長男まで恩恵を被ったことも(笑)

お客様はお客様の商売に関してはプロだけど
ISOやPマーク、ウェブのプロではないです。

だからこそプロとしてISOやPマークとどう
付き合っていくか、ウェブはどうしていくべきか
を導く教育をする必要があります。
そしてそれをするのがプロ(コンサルタント)
です。

個別具体的にどうすべきかという前に
お客様とISOやPマーク、ウェブとどう付き合って
いくべきか教育して欲しいです。
私もみんなを教育していきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「午前中」0483
最重点、重点の仕事をすることを原則とする
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日々の最重点の仕事を午前中やります。

今日はあるストックビジネスをご案内いただ
いた。スタート地点はある意味近かった。
そして考えたことも一緒。

「ストックビジネスにしないと安定しない」

そしてできた商品とのことだった。
企業の力が違うからお客様数も単価も弊社より
数倍上でストックビジネスが展開されている。
そして私自身も使ってみたいと思っている。
素晴らしいことだなと思った。

ストックビジネスを志してISO/Pマーク運用代行
ができたわけだが、ストックビジネスモデルの奥の
深さを感じた。そして何よりストックビジネスモデ
ルの鍵は

「商品の作り込み」

だなと感じた。
弊社のISO/Pマーク運用代行もまだまだ作り込めたら
と思う。
よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「心の法則」0475
よい想いで行動すれば良いことが起こる。悪い
想いで行動すれば悪いことが起こる。
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よい想いで行動します。
ベロオリゾンテ

今夜長男が旅立った町の名前だ。
こんな場所にある。
https://www.google.co.jp/maps/place/ブラジル+ミナスジェライス州+ベロ・オリゾンテ/@-19.9178713,-43.9603116,11z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0xa690a165324289:0x701d1dc8bb05fd7d

クルゼイロ

というブラジルのサッカーチームのキャンプに
参加するためだ。
私も少しだけぐぐってみたら

ベロオリゾンテの悲劇

なる記事が出てきた。
悲劇の記憶はあったがそれがベロオリゾンテ
とは!

クルゼイロについても見ると歴代には
見覚えのある名前が!

しばらくは無事帰国を祈るしかできないが
真反対にいる息子を応援したい。

よし!やるだけ!

日曜日、駐車場で失敗した私は
これまで気づけなかった事に気
づきました。

な、なんと!

大阪の弊社の周りの駐車場も
一時預かりしかなく最大料金設定
がないところばかりだった!

ということに気づけたのです。
朝長男をサッカーの試合に送り届け
なければならない関係で車で終日
移動していました。会社の近くには
沢山駐車場があるので、まあどこか
停められるところはあるだろうと思っ
ていました。
しかしよく見たら一時預かりばかり
でした。
日曜日に失敗指定なければ確実に
一時預かりに数時間預けてしまい
結局失敗していたことでしょう。しかし
今日は最大料金の設定がある駐車場を
しっかり探し、駐車することができました。

失敗バンザイ!


失敗はだれにでもある。
大事なことは2つ。

・失敗を次に活かせるか
・失敗する余裕が有あるか

だ。
公私ともに自分の範囲内で体験できる失敗を
どんどんしておこうと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「合理化」0466
いらない仕事を捨てることです。いらない
仕事はどんどん手抜きをし、どうでもよい
仕事はしないことです。
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いらない仕事を捨てます。
新しいチームになり週末はまさに
試合三昧です。合間に何人かの
パパさんと情報交換。

小学3年生というと一つの区切り。
4年生からは4種登録が始まること
もあり上手い子を中心に抜けるチー
ムが多いという話がありました。

うちの子も抜けた口で4種登録を
迫られるチームは入りたくても
残念ながら入るのを躊躇したという
経緯があります。

私としてはなんとなくですが新卒市場と
重ねあわせて考えてしまいました。
新卒市場は上場企業、大手、中小関係なく
人材を同時に募集し採用していく事になり
ます。
新卒を初めて思ったのは、様々なニーズが
ある中で学生に興味を持ってもらい魅力に
感じてもらえるように努力する必要性です。
決して上場しているから良い人材が入るわけ
でもなく、有名だから良い人材が入るわけで
もなく、また業績が伸びているから良い人材
が入るわけでもないのが難しいなと思います。
かといってとびきり優秀な人材を受入ても
育てる上司もいない(笑)。レベルの合った
人材を確保する必要があるのが本当に難しい
ところだと思います。
そして仮に内定を出してもより魅力的な会社
から内定が出れば躊躇することなく他社に行っ
てしまうことでしょう。

地域のクラブチームは優秀な人材の流出を
避けるために入部するときに「縛り」をつける
わけですが、それって魅力を出していることに
なるのかなと思います。確かにJ下部ジュニアユ
ースの魅力はとんでもないわけですが、地域の
クラブチームはクラブチームで独自の魅力を
磨くことのほうが「縛り」より強力な流出対策
になるだろうと思います。

だらだらと長くなったので最後は簡潔に。
新卒で大手企業にも人気企業にも有名企業にも
負けない、弊社で頑張って行きたい学生が行列をなす
会社へと磨いていきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「攻勢」0457
自分の強いところに力を入れて、相手の一番弱い
ところを攻める。
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選択と集中を行います。
「ドリブル練習しようか」

と次男に言ったら

「えー、やだ」

とのことだったが

「じゃあお兄ちゃんとドリブル対決する?」

と言うと

「やるやる!」

と思いの外ノリノリでびっくりした。
人間は元来競うのが好きなんだろうなと思う。
同じ行為でも競うとなればやりたいが
ただやるのは相当意識がないとできないん
だろうなと。

ついつい家庭でも会社でも下策として
強制感の強いやらせ方をしてしまうが
楽しくやれるような仕掛けを考えて
楽しくやれるように促せたらなと思った。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「後継者」0452
自分の仕事を任せられる人。魚の食べ方ではなく
釣り方を教える。釣り竿も貸します。でも釣るのは
あなたです。
ある情報を信じて、そうかあと私の
中で勝手に消去していたが、実際に
体験させ、体験したら全然違ったなあ
ということがあった。

ミシュランや息子のサッカー情報でも
あくまで情報は情報
体験にはかなわない。
人の情報はあくまでもその人の体験や
その人の又聞き情報?でしかない。
実際にどうなのか自分で体験し体験させ
確かめていけたらと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「現場」0440
現場に足を運んでみないと、本当のことは
わからない。できたら現場の人の話を聞い
てみる。報告を間に受けてはいけない。
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報告もあくまでも情報
現場に足を運び、運ばせ現地現実現場を
体験していきます。

昨夜経営者仲間で支払いジャンケン
をした。一発で私ともう一人が決ま
った。どうやら談合があったようだ。
それは負ける(笑)
(その前に負けた3人が談合です)

うちの会社にはなぜかジャンケンが強
いやつが何人かいる。そんな従業員と
ジャンケン勝負するときは男気ジャン
ケンにする。
おとといと今日はおかげでご馳走にな
った。

お客様とのやりとりや場の雰囲気も
勝てる場作りが大事だ。勝ち負け半々
でも私なら勝負しない。

勝負はやっぱり勝った方が楽しい。
どうやったら勝てるか常に考え、仮説
検証していきたい。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「現在」0432
過去の決定です。よくても、悪くても
ーーーーーーーーーー
未来の現在のための決定を
現在していきます。
武蔵野さまからの採用面接シートを使って
2年くらいが経つ。これまで少なく見積もって
100人程度は使ってきた。
正直意味がわからない項目もまだまだあるが
同じ質問を繰り返しているからこそ
違いがわかることがあるなと感じている。

同じ質問をしても話す長さも違うし
捉え方も違う。だからこそわかりやすい。

仮説検証も踏まえ、違いに焦点を絞って同じ
採用面接シートを使い続けます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「健康管理」0431
一生の仕事です。どんなにお金があっても
病気では幸せになれません。各自責任を持
って行う。
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健康を仕事だと考え管理します。

あ、そういえば以前関わりがあった
あの会社って今どうしてるんだろ?
とふと思い、ホームページを見に行く。

・変わらないデザイン
(少し前に流行ったレイアウト)
・新着の更新が滞ってる

実際のところはわからないが、
正直うまくいっているように
見えない。

たかがホームページのデザイン、
たかがホームページの新着欄、

されどだ。

私も以前と比べ自社のホームページを
見る頻度が落ちている。
客観的に見てどう見えるかを見ないとな
と思った。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「元気」0424
笑えることです。私生活でも会社でも。
社長の元気が会社の元気。上司の元気は
部下の元気。
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元気に気をつけます。

「海!行きたい!やったー!。4年ぶりやでー」

と長男。
そうか、そんなに海行きたかったんだ。
長男が夏休みに入った。
すでに怒涛のようなサッカー三昧の日々
及び計画の中、ポツンとできたサッカーの
予定がない日、且つ家族全員の予定がない
日。

奥さんには唐突に切り出したように感じた
かもしれない家族での海行き。
私の今年の計画ではどこかで実現したかった
ことの1つだった。

次男もあんまりわかってない中でイベント
があることに大喜び。

そして結果として家族全員が楽しめた海。

こんなに喜ぶならもっと早く連れてけばよ
かったと思った。

子供たちがいきたいという限り、毎年最低1回
は海ぐらい行こうと思いました。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「決断力」0415
すぐに実行することです。
ーーーーーーーーーー
すぐに実行します。
ドン・キホーテにて長男が

「ドン・キホーテいくと4円もらえるんやろ」

と話しかけてきた?
何言ってるんだ?この長男は?と思っていたが
その理由がレジで分かった。
ご存じの方もいるかもしれないが、ドン・キホ
ーテは1の位をもらってないのだ。
10円以下が足りないときは、ドン・キホーテが
1円玉を用意しており、そこから使って良いと
なっているのだ。

たかが1円だがその使い方のビジネスセンスに
驚いた。確かに過去に端数が足りなくて買い物を
1品辞めたという経験が何度かあった。
粗利額の計算でもおそらく殆どの商品は4円という
ことはないんだろうが、それ以外にも商品の回転
やお客様の買えなかったという心理、4円あることで
買えたという心理を考えると1円玉の価値を最大限
高められているのではないだろうか。
1円玉の価値は1円だが、使い方で1円どころでは
ない価値を生んでいる。

そして本来であればレジで
「1円はいりません」
でも良いが、あえて1円を用意することでお金を
合わせる時に合わないロスを無くすことも出来る。

本当の損得勘定が出来るってこういうことじゃな
いだろか。
ドン・キホーテ、はっきり言って好きではないが
伸びてるお店はのぞいてみるものだなと思った。

私も本当の損得勘定が出来るように学び、真似て
いきます。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「継続」0405
何かを制限しないと長く続かない。同じ事を繰り返し
行うことは、どんなに素晴らしいマニュアルにも優る。
ーーーーーーーーーー
継続します。

近くて遠いタクシー
遠さを感じさせないタクシー
がある。

実は私の家の隣の隣は某タクシー会社
の本社だ。早朝の出張の移動で使わせて
もらおうと電話するが、予約できた
ことがない。
どうやら時間帯が悪いらしい。

一方でタクシーが捕まらない不安を
某タクシー会社の運転手さんに打ち明けたら

「メールで言ってもらえたら私か私から
 他の運転手に手配しますよ」

と言ってもらえた人がいた。正直どこの
拠点から来ているかもわからないが近さ
でいうと隣の隣のタクシー会社より
近く感じる。

物理的な近さではなく心理的な近さ
って大事だなと思う。

私どももほとんどのお客様とは物理的には
離れている。だからといってお客様に距離感を
もってもらうのは違う話だ。

心理的は距離感を大事にしたい。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「経験」0400
実務の幅を広げることです。初めてのことは最初は
失敗するのが当然です。小さな失敗を経験すること
です。失敗をしながら未経験の分野を体験していく
ことです。
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初めてのことで小さな失敗を経験していきます。
今日はランチ、夜と経営者の方々と
情報交換をさせていただいた。
上下で教えを請うのも大事だと思うが
同じ立場で価値観をお聞きしたり
考えていることをお聞きすること
は刺激があることだなと思う。

まだまだ経営者として未熟な自分や
問題を放置していることがあることを
認識できた。

私の勉強不足で全てを解消できないし
理解できていないところが多々あるが
せっかくの機会だったので1つでも行動
し次に繋げられたらと思う。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
すいません、わすれました
普段机の引き出しを使わないが
たまたま引き出しを開けると
ちょうど1年前に書いたMQSセル
フアセスメントシートが出てきた。

何かの啓示?かもしれないので
1年ぶりに数字を入れてみた。

この1年で人事評価制度と会議体系
を整えたことでずいぶん加点するこ
とができた。
一方で従業員が増えたこともあり
従業員との接点は幹部以外は薄くな
り減点することになった。

そして全然手がついていないダブル
キャスト化、価値観を共有できた人材
の採用の仕組みの弱さ、幹部育成の
弱さがあるなと感じた。

そもそもMQSを定期的にやる仕組み
もなく偶然引き出しから出てきたから
できただけだ(笑)

過去の自社と比べたら仕組み化は進んでいる
ことはわかるが世の中の企業と比べると
まだまだなということがよくわかった。

幹部教育、ダブルキャスト化、従業員との接点
に関して行動していきたい。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「計画」0397
夢に数字を入れることです。自分の意思を数字
にする。計画を立てると自社の知りたくない現
状を知ることになる。頭で考えないで、数字を
置いて(書いて)眺めて考える。
ーーーーーーーーーー
夢に数字を入れて眺めます。

「どうやったら採用されますか?」

新卒のミシュランランチで受けた質問だ。
思いっきりストレートな質問。
これをどう捉えるかは人それぞれだが
私は

「良い質問」

と思っている。
・聞かれたことで答えたくないことは
 誰でも答えない。
・聞いてもいないことをいうのは余計な
 お世話になる

私の場合は

・聞かれたらなんでも答える

だ。
これは師匠も同じスタンスだったと思う。
聞いたらなんでも相談に乗ってくれるが
余計なことは言わない。

聞いてもいないのに勝手な憶測で

「こういうことは聞いちゃいけないのかな
と思って」

という話をする人が多い。
雰囲気を読む人はそういう人かもしれない。
雰囲気を読むことも大事だが読み過ぎても
良いことはない。
一番良いのはクッション言葉をつけて
聞きにくいことを聞くことができる
スキルを身につけることだろう。

私もクッション言葉を身につけ、知りたいことを
貪欲に聞いていこうと思う。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「経営計画書」0391
社長として我が社がどうあるべきか、どうしたいか
まとめたものです。この社長の意図を実現するため、
それぞれの立場で実行隊長を務めていただくのが幹部
の皆さんの役割です。方針は社長の姿勢です。社内
教育の教科書です。
ーーーーーーーーーー
社内教育の道具として使っていきます。

今日は古江さんが体調不良のため急遽前田さんと
サシ飲みとなった。
前田さんといえば弊社では私と古江さんに次ぐ古参。
といっても9年。
弊社の生き字引であり、

「悪い習慣を一つずつ良い習慣に変えてきた」

人物だなと思う。

・喫煙 → 禁煙
・暴食 → 低糖質
・夜型 → 朝型
・動かない → 言われたら動く
・メモしない → その場でメモ

結局誰でも自分の行動が良い習慣か
悪い習慣かわかってはいる。だけど
変えられない。変えるつもりがない
だけだなと思う。
そして幸せで豊かで成長するために
は悪い習慣をあっさりしつこく良い
習慣にしていくしかない。
なぜなら

人間は習慣の動物だから。

私の「悪い習慣を良い習慣に」は

・浪費グセ → 計画的な消費、投資
・まだまだ夜更かし → 12時には寝る
・短気で感情的 → 辛抱し、論理的に
・暴飲暴食 → お腹が空いてないなら食べない

だろうか。
まだまだ豊かで幸せで成長していきます。

よし!やるだけ!


ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「クレーム報告」0385
伝わってこないクレームが会社をつぶす。
現場からのスピード報告が基本。クレーム
が発生したら、まずお客様にお詫びをして
から上司に報告をする。報告を受けた人が
さらに上司と社長に報告をする。
ーーーーーーーーーー
日々上がってくるクレーム報告に感謝します。
弊社の昨年の年末からの課題はチェックだ。
正直全くチェックを行っていなかったし
それで現場はなんとか回っていた。

私自身言いっ放しでチェックをほとんどし
ていなかった。チェックが弱かったのに今年
に入って私もまだまだ言いっ放しだった。
これじゃいけないということでチェック
を徹底することを意思決定した。

社長の仕事はチェック

と師匠に言われているのにしていなかったのは
職務怠慢。

徹底的にチェックの鬼になります。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「クレーム」0383
発生の責任は社長にあります。お客様の
目から見た、業務の改善点の指摘です。
誰にとっても厄介でイヤなものです。
だから社長が先頭に立って処理をする。
細かいことはあまり言わないお客様、反対
にうるさく言ってくださるお客様こそ、
会社のサービス向上のための大切なお客様
です。クレームを言ってくださらないお客
様は、必ず黙って去っていきます。
ーーーーーーーーーー
クレームを活かして業務改善します。

長男の新しいチームでの活動が始動しています。
昨日、今日と久しぶりの試合三昧でした。
今日はちょっとした大会。

3、4年生大会は4年生の活躍もあり無事優勝!
2,3年生大会は決勝まで行ったものの敗退↓

最初は冗談で

「準優勝おめでとう」

と茶化していたのですが、かわいそうなので
真面目な話もしました。
午前中はトップとして笛と同時にスタートダッシュ
していたのですが午後からはなぜかやめてしまって
いました。理由を聞くと

「わからん」

とのこと。
わからんことはない。理由はあるはず。
結論的には

「疲れて動けなかった」

ようです。
試合も遅れており、ランチもできず、さらにダッシュが
20本くらいあったのでさすがにバテたのでしょう。
勝ち負けも大事なんですが、大事なことは

「負けたらただで済まさない」

ってことじゃないかと思います。
勝つときもあれば負けるときもあるのが勝負ですが
負けるのは必ず理由があるとはプロ野球監督の野村さん
の言葉(サッカーの話してるけど)。

そして負けた原因を掴み、次は同じことを繰り返さない
ようにするのが「ただじゃ済まさない」ってこと。

息子と課題を共有し次に備えます。

よし!やるだけ!
ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「区別」0376
お客様や社員を差別してはいけないが区別は正しい。
1000円のお客様と100万円のお客様で同じ対応はダメ。
頑張っている社員と頑張らない社員は、給料、賞与で
差がつくのが正しい。
ーーーーーーーーーー
区別していきます。
購入者は買ってから不安になる

という購買心理がありますが、今日の私は
そんな心境です。
果たして◯◯に決めたけど良いものだろうか・・・
情報だけは次々と入るわけですが良い情報だけでなく
もう一つな情報も入ってくると本当に悩ましいです。
デリケートな話なので伏せ字で(笑)

少し気持ちを切り替えると
弊社に新卒として働くことを決意してくれた
人や弊社とご契約いただく年間数百社のお客様
もきっと同じ心理でしょう。

私だったらどうフォローして欲しいか
というあくまでも主観によるものとなりますが
フォロー出来たらなと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「口と耳」0374
人間はなぜ口が1つで耳が2つあるのか
というと、話すことの倍聞くためです。
ーーーーーーーーーー
聞きに行きます。
今日は初めてのベンチマーキングを弊社でさせて頂いた。
まだまだ未熟の弊社をご来社いただき、本当にありがとう
ございました。
また運営の責任を佐藤、大倉を始め従業員中心に本当に
よくがんばってくれたなと思う。
今のうちが出来るベストを出せたんじゃないかと感じま
した。

実施してみての感想を一言で言うとベンチマーキングは

「自社の成長のため」

だなと感じた。
賞味丸2日ほどベンチマーキングの準備で7割から8割の
大阪の従業員が関わった。私とも4,5回はすり合わせ
も行った。
そして見栄も張った。沢山張った。
リハーサルも何度も行い発表や説明の練習をした。
当日の運営、懇親会の運営。。。

その全てが弊社の教育の場であったなと感じます。

外部から見られるのではなくまさに見て頂き、見栄を
張りながらストレッチしていくことが大事なんだなと
感じました。

地域会でのベンチマーキングという活動をますます
大事にしたいと思った。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「くさる」0367
ものが動かないことです。お金が動かないと
心がくさり、環境が変わらないと会社がくさ
る。
ーーーーーーーーーー
お金と環境を動かします。

対話するだけで自分が成長できるなら対話しますか?
それがめっちゃ身近にいたら対話しますか?

実は身近にいると思っています。
それは自分です。
自分と対話している人って少ないんだろうなと
思います。
私も自分と対話し始めたのは10年前くらいから
かもしれません。

自分が何をしたくて、何をしたくなくて
何が好きで、何が嫌いで、どうしたいか

世の中の目標実現や夢の実現をさせるツール
(手帳系)は結局自分との対話をサポートす
るものだなと思います。

私も自分との対話の時間を取っていますが
仕組みになっていないので仕組み化していきます。

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「業務改革」0353
信じるな、疑うな、現場で確かめよ
ーーーーーーーーーー
現場にいきます。

「もう少し早いペースで仕事を入れていって
欲しいですけど」

新卒で他社に入社したが2ヶ月で退社。
弊社でも新卒扱いのOさんがランチの時に
私に相談してきた。

「確かに他の新卒や中途で一緒に入った
人が先に行くのは気になるよね。それは
仕方ないこと。新卒の子たちは内定時に
相当アルバイトに来ていたし、中途も他社
の経験がある。だから1年で勝とうと思う
のではなく、3年後、5年後に勝つために
今日を使っていったらどうかな?」

と話した。
今日を未来のいつのために使うのか?
少なくてもそんなこと考えて仕事をしてい
る人はほとんどいない。だから3年後、5年後
の自分を考えて今日を使えるようになれば
自ずから3年後、5年後の姿では確実に
「勝つ」ことになる。

勝つことが大事なのではなく未来を見通して
今日を過ごすことが大事だと思う。

私も3年後、5年後の自分をイメージして
今日を過ごしていけたらと思う。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「業績アップ」0348
数値を上げるには、現場の作業を変えることです。
データを活用して問題を発見する。いらない仕事を
捨てる。
ーーーーーーーーーー
いらない仕事を捨てていきます。

今年の新卒のHさんが作業していたが
スケジュールがなさそうなので作って
もらった。

超速で出来てきたスケジュールは緻密で
しっかり出来ているものだったので普通に

「よく出来ているね。このスケジュールで
 やってみようか」

と褒める機会になった。
チェックというとどうしても厳しく見るだけ
のイメージがあるかもしれないが、チェックを
すると頑張っている人やよく出来ている人は
むしろ褒める機会になる。

課長以上は毎日部下のチェックをし、できている
部下はしっかり褒めてもらえたらなと思います。

私もみんなのチェックをしっかりやりできている
従業員を褒めていきます。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「教育のコツ」0340
ほめること、おだてることです。やってみせて、
させてみて、ほめてあげた後で、必ず一言アドバ
イスをする。
ーーーーーーーーー
まずほめます。

名刺が切れたついでに裏面の自己紹介
を変更することにした。名刺の裏面は
話題になったほうが良いが最近めっきり
触れられない。

悩んだ結果「選択と集中」
そして「具体的に」

を意識して作り直してみた。そもそも
名刺に全部入るかわからないが、これも
1つの「仮説検証」

たかが名刺でも尖らせてみるとどうなるか
少しワクワクしてきた。まだざいこがある
ので使用するには時間がかかるが早く使っ
て見たくなった。

新しい名刺で仮説検証していきます。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「教育(1)」0338
知識を教えるだけの教育は無意味です。
1)言い続ける2)やり続ける3)粘り続ける
そして行動が変わり始める。
ーーーーーーーーーー
行動が変わるまで言い続け、やり続け、粘り続け
ます。
最近の仮説検証の1つとして

「目標に対して大量行動したら目標は
 達成できるのではないか」

がある。
原体験としては高校時代の勉強だ。
私がいた高校は自分は賢いが勉強するのが
いやなだけという勘違いした人が多い学校
でした(諸先輩、後輩の方々失礼します。)
私もそんな一人だったのですが、たまたま
周りに座った仲間が勉強熱心で私も少しだけ
勉強をしたら学年順位が300番位どかっと
あがりました(相当後ろでした(笑))。
みんな勉強しないんだなと感じました。

独立してサラリーマンの時とは別人のように
働きました。1つの目標を定め勉強し行動し
ました。その目標は3年ほどかかりましたが
達成出来ました。
3年とかかりましたが私としては案外達成できる
ものなんだなというのが感想でした。

そして5年前からの拡大期も同じようにがむしゃ
らに行動し紆余曲折や日々沢山の課題もある中で
次の目標に近づきつつあるのも感じています。

そして目標に対する大量行動の仮説検証を従業員
や周りの人でもやり始めたのです。
大量行動と言ってもだいたい10程度。
実際は目標の難易度にもよりますが、10の行動の
うちの3つくらいやると達成できるなと感じていま
す。
10のうち、目標に対して効果的な行動がありその
行動をすると一気に目標に近づきます。

多くの人はやらない。
だからやる人だけが目標を達成したり近づけたりする。
本当に「よし!やるだけ!」だなと感じます。
今月は会社の数字に対してがむしゃらに行動してみよ
うと思います。

よし!やるだけ!

ーーーーーーーーーー
仕事ができる人の心得
「給料(3)」0332
不満要素です。どんなに給料が高くなっても、満足
ということはありません。びっくりするような昇給額
でさえも、嬉しいのはその時だけです。給料とはそう
いうものです。
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給料以外でも会社にいることで豊かになったり幸せに
なったり出来るようにします。

午前中長男のサッカー観戦をしていた所
会社で働いてくださっているサッカーママ
さんとお会いし、少し話をさせていただき
ました。その中で「長男話」になり、なる
ほどと感じました。
長男の特性とは一概に言えませんが、

・クソ真面目
・責任感で動く
・主体性は薄め
・遊びヘタ
・内弁慶

なんとなくこんな傾向がある気がします。
あくまでも全ての長男に当てはまるわけで
はないですが私も考えてみるとそうだった
なあと感じます。

サッカーチームの移籍を考えた時に色々
な選択肢がある中でどうするかと考えてい
ました。その中で今の答えとしては

「長男の特性に合うチーム」

が良いのかなという答えにいたり長男に
チームを選択させました。

これは結局あとづけというか答えが導かれた
結果後から考えるとこう考えてたかもなと
いうことなんですが、今日話しをしていて
自分が考えたプロセスを再認識できた気がし
ます。

結局過去大学院や職場で良い環境にいたけど
活かせなかったのは私が環境にマッチしてい
なかったんだろうと思います。

物事を選択する際、単に良いものという選択で
なく、自分にマッチするかどうか考えて選択し
ていけたらなと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「客商売」0322
直接お客様に接する商売は、お客様の名前を覚えて
呼ぶことに始まる。素朴でお金のかからない最高の
もてなしです。2度めで名前を呼ばれたらいっぺんで
ひいきになる。
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名前を覚えます。
半期に一度の全従業員が集まる場で
宮川商店の星社長からセミナーを開催
いただきました。
いつも感じるのですが

「なぜ環境整備をするのか?」
「物的環境整備をするとどうなるか?」

と非常に論理的かつ実践的な話をしてく
ださりました。

「人間は合理的な生き物。環境整備も
理解できれば合理的にやった方が良いこ
とがわかる。」

とのこと。
そして

「お客様接点」

をワークの中で全員が考える。

・お客様接点で何が会社にとって大事で
・どうスケジュール管理し
・何を定置管理するか

最後まで論理的な話でわかりやすかったです。
会社のことを従業員みんなでここまで考えたの
は初めてではないかなと思います。
そして

「お客様接点で何が会社にとって大事」

かが今日1日で一度揃ったように感じました。
きっと月曜日には忘れてるでしょうけど(笑)

せっかく共通の言葉をいただけたので今後も
まずは

「お客様接点から考える」

と使って定着させられたらなと思います。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「厳しい」0317
言い訳をしない人です。自分のことを正当化
せず、己には厳しく、他人には寛大に

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自分に厳しくします。
今日は私が参加する最後の東京リー
ダー会議があった。
参加し始めて6ヶ月くらいだろうか。
店長会議を見学に行った効果か徐々
に会議の中身が良くなってきたなと
感じることができて嬉しかった。
具体的には

・結石さんの問いかけ方
・福田さんのうまくいったノウハウを
 仕入れる問いかけなど

最近の私の流行りの言葉は仕事が
できる人の心得にある「幹部」0271

「幹部が甘いのは、会社の自殺に等し
 い」

だ。
リーダー(今後は課長職)以上が厳しく
なれるように育成したり育成をお願いし
たりしていきたい。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「期待」0309
誰しも人から期待されたいと思っている。
同じ能力なら期待が大きい人の方が成績
が上がる。
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期待をかけていきます。
理由があり、若干不機嫌気味に始まった
早朝勉強会の雰囲気を一言で打開した男
がいた。

「僕がやります」

普段そんなことを言わない、ちょっと斜に
構えている男Kさんが唐突に言ってくれた。

思わず私の顔がほころぶ。
嬉しさしかない。
明日からも思わずごきげんになれる一言を
期待します。

よし!やるだけ!

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仕事ができる人の心得
「基準をつくる」0304
やる前に決めない。やってから決める。
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まずやります。

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