集客から受注までのノウハウを棚卸

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今日は新たなサービスに関しての現場仕事を
させて頂きました。
新たなサービスと言っても私どもがこれまでやってきた
集客から受注までのノウハウを切りだして商品化した
ものです。

私どもが実際にやってきた事を提供させて頂き
気づいたのは、

ノウハウの棚卸になる

ということです。
これまでは体に染み付いてしまっていて意識する
ことがなかった事でもノウハウを持ってらっしゃらない
お客様と打ち合わせをさせて頂くとこれだけ細かい
ノウハウがあったんだなと改めて気づく機会となりま
した。

・商品化
・集客タイミング
・集客するときの訴求文言やちょっとした雑音の織り交ぜ方
・集客した後のお客様へのアプローチ
・お客様へのイメージのさせ方
・アプローチ中の勝負の分かれ目となる一言
・アプローチ中にお客さまから信頼を獲得する
 話し方
・アプローチ後のノウハウ

今日の2時間弱でもこれだけのノウハウがありました。
さらに思いつき範囲ですと

・ランディングページノウハウ
・検討段階のお客様への決めとなるノウハウ

などもまだまだ分類わけして棚卸ができそうだなと感じ
ました。

長期的に展開できる新しいサービスとなるかはわかりませんが
少なくても弊社の集客から受注までのノウハウの棚卸になり
より社内的に仕組化できるという意味ではそれだけでも
大きな収穫があったと思います。

まだ継続させて頂けるようなのでお客様に貢献する意味合いも
含めノウハウをどんどん棚卸できたらと思います。

よし!やるだけ!

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このページは、山口智朗が2012年5月 8日 23:57に書いたブログ記事です。

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