新のお客様の声を聞くには?

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昼食をある著名な著者な方とさせていただきました。
出会ったのはまだ新たなビジネスモデルの草創期。
今の私を作りあげるきっかけを頂けた一人です。

食事をしながらも最近の会社の近況をさらっとヒアリ
ングされます。あくまでも雑談ベース。
ただ気がつくとどんどん深い今の会社の悩み
をどんどん話している状況になっておりました。

そしてある言葉を発したときに

「そう書けばよいんですよ」

と言われ、お!そりゃそうだ!と思わず納得。
携帯でGMAILにリマインド送信しました。

お客様の真の声をお聞きするためには

・リラックスしたムードであり
・しかもヒアリングされている感は薄く
・仕事になっちゃってる感も薄く
・ソリューションは的確に

お客様と話す際には心がけたいです。

よし!やるだけ!

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このページは、山口智朗が2012年2月25日 03:29に書いたブログ記事です。

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